Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Warung Rujak Bali Bu Nengah Denpasar
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v6i1.8658Keywords:
Keputusan Pembelian Ulang, Kualitas Produk, Word of MouthAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh word of mouth dan kualitas produk baik secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian ulang pada Warung Rujak Bali Bu Nengah Denpasar. Rancangan penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan desain penelitian kausal. Subjek penelitian ini adalah Warung Rujak Bali Bu Nengah dan objek penelitian ini yaitu word of mouth, kualitas produk, dan keputusan pembelian ulang. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 140 responden, dengan penentuan sampel non probability sampling. Metode pengumpulan data yaitu melalui dokumentasi serta pemberian kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa (1) word of mouth dan kualitas produk berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepiutusan pembelian ulang. (2) word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. (3) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.
References
Ayuni, R.E.P.L., & Yulianthini, N. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Es Krim Aice di Kota Amlapura. Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 6 (1).
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS 25. Semarang: Universitas Diponegoro
Insanniat, U., & Soebiantoro, U. (2022). Pengaruh Word Of Mouth, Kualitas Produk, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Hand & Body Lotion Mariana di Surabaya. Jurnal E-Bis: Ekonomi Bisnis, Vol.6 No.2, 416-425.
Kristian, D., & Widayanti, R. (2016). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Pada Mahasiswa Kampus 1 Universitas Kristen Krida Wacana. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Ukrida, 16(1), 97301.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
Khairiyanov, K. R. (2025). Pengaruh Cita Rasa, Kualitas Pelayanan Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kembali Pada Usaha Seblak Dapuraos Di Sumbawa. Jurnal Nusa Manajemen, Vol.2 No.1, 19-39.
Laksana, A.Y.P.I., Yudiaatmaja, F., & Susila, J.A.P.G. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Keberagaman Produk Terhadap Minat Beli Pada Toko Bangunan Surya Jaya. Bisma: Jurnal Manajemen, 10 (3).
Sofya, D. N., & Purwanto, S. (2021). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Ulang “Slai O’lai”. JMK: Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 6 (3), 28-37.
Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran (5th ed.). Yogyakarta: Andi.
Wardani, I.Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan Pada 200 Cafe And Food Di Kota Malang. Jubis, Vol.3 No.2.
Wulaningsih, N.M.N.S., Mitariani, N.W.E., & Hendrawan, I.G.Y. (2025). Pengaruh Word of Mouth, Kualitas produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Usaha Sushi Bari di Badung Bali. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 27 (1), 29-37.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 K.S.C. Tirta, K.E.S. Putra
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
