Komunikasi Digital PT PLN Icon Plus SBU Sumbagsel dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v6i1.7916Keywords:
Digital Communication, Iconapps, Employee Performance, OrganizationAbstract
Perkembangan teknologi digital telah mendorong organisasi untuk mengadopsi sistem komunikasi berbasis digital guna
meningkatkan efektivitas dan kinerja pegawai. PT PLN Icon Plus SBU Sumbagsel sebagai bagian dari perusahaan yang
bergerak di bidang teknologi dan telekomunikasi menerapkan aplikasi Iconapps sebagai media komunikasi digital internal.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi digital melalui aplikasi Iconapps dalam meningkatkan
kinerja pegawai. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui
observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pegawai di lingkungan PT PLN Icon
Plus SBU Sumbagsel. Analisis data dilakukan menggunakan teori sistem dengan model Miles dan Huberman yang meliputi
reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi
digital melalui Iconapps berperan efektif dalam mempercepat alur informasi, mempermudah koordinasi kerja,
meningkatkan transparansi administrasi, serta mendukung monitoring dan penilaian kinerja pegawai. Meskipun terdapat
hambatan berupa ketergantungan pada sistem digital dan kendala teknis, perusahaan memiliki mekanisme solusi yang
mampu meminimalkan dampaknya. Dengan demikian, penerapan komunikasi digital melalui IconApps memberikan
kontribusi positif terhadap peningkatan kinerja pegawai di PT PLN Icon Plus SBU Sumbagsel.
References
Ali, Witri & Kamaruddin, Syamsu A. 2024. Peran Komunikasi dalam Bisnis di Era Digital: Memahami Fondasi
Kesuksesan. Pinisi Journal of ART, Humanity & Social Studies, Vol. 4 Issue 3.
Caroline, A., Coun, M., Gunawan, A., & Stoffers, J. 2025. A Systematic Literature Review on Digital Literacy,
Employability, and Innovative Work Behavior : Emphasizing the Contextual Appoaches in HRM Research.
Frontiers in Organizational Psychology
Chatterjee., et al. 2023. Digital Workplace and Organization Performance. Science Direct
Kamalia, F., & Raharja, E. 2022. Pengaruh Iklim Organisasi dan Komunikasi Digital terhadap Kinerja
Karyawan dengan Inovasi Kerja sebagai Variabel Interverning (Studi pada Karyawan Perhotelan Kawasan
Bandungan). Diponegoro Journal of Management, Vol. 11 No. 04
Marsh, E., Vallejos, E., & Spence, A. 2024. Digital Workplace Technology Intensity : Qualitative Insights on
Employee Wellbeing Impacts of Digital Workplace Job Demands. Frontiers in Organizational Psychology.
Rabbani, Dana A. & Najicha, Fatma U. 2023. Pengaruh Perkembangan Teknologi terhadap Kehidupan dan
Interaksi Sosial Masyarakat Indonesia. Researchgate.
Samudra, R., & Rina, D. 2024. Pengaruh Komunikasi Digital Dua Arah terhadap Kinerja Karyawan PT. IMIP
(Studi pada Karyawan DSI : Dexin Stell Indonesia). Jurnal Komunikasi dan Organisasi, Vol.5, No.1.
Suryadi, E. 2019. Pengaruh Sistem Komunikasi Organisasi terhadap Produktivitas Kerja Manajer Tingkat Dasar
di BUMN Sektor Jasa di Jawa Barat. Jurnal Manajerial.
Vercic, Ana. & Vercic, Dejan. 2025. The Internal Communication Paradox : Balancing Digital Convenience
with Face-to-Face Satisfaction. Public Relations Review.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nur Hanina Lidya, Sepriadi Saputra, Muslimin Ritonga
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
