Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Di Wisata Alas Hills Kota Cane, Kecamatan Babussalam Kabupaten Aceh Tenggara
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v6i1.7566Keywords:
social media promotion, service quality, interest in returning, Alas Hills tourismAbstract
This research aims to find out the influence of social media promotion and service quality on the interest of returning to Alas Hills Tourism in Cane City, Babussalam District, Southeast Aceh Regency. The phenomenon behind this research is that there is still low access to tourist information through social media and the quality of service that is considered not optimal, such as irregularity of parking areas, lack of entrance fees, lack of identity of officers, and services that are not yet responsive. This research uses a quantitative approach with the type of explanatory research. The study population consisted of 16,270 visitors, and the sample was determined using the Slovin formula so that 99 respondents were selected through the purposive sampling technique. Data collection is done through the distribution of questionnaires, interviews, and documentation studies. Data is processed using SPSS 27 analysis tool Data analysis technique using multiple linear regression analysis, t test, F test, and coefficient of determination (R²). The research results show that: (1) Social media promotion has a positive and significant effect on the interest of returning, which means that the better the promotion is carried out through digital platforms, the higher the interest of tourists to visit again. (2) The quality of service has a positive and significant effect on the interest in returning, showing that good service is able to create a positive experience for visitors. (3) Social media promotion and service quality simultaneously have a positive and significant effect on the interest in returning. Thus, tourism managers are expected to improve digital promotion strategies and improve service quality to increase visitor loyalty.
References
Alfifto, (2024. (n.d.). Metodologi Penelitian (Metopel), . Medan: UMA Press (Universitas Medan Area Press).
Amalia & Sunarti, (2019. (n.d.). PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP MINATBERKUNJUNG FOLLOWERS (. urvei Pada Followers Akun Instagram @batuflowergarden.Cobanrais.
Amstrong, K. d. (n.d.). . Principles of Marketing Sixteenth Edition Global Edition. Jakarta: PT.Gramedia Utama.
Arhisondha, (2022. (n.d.). PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP MINAT BERKUNJUNG WISATAWAN DI TAMAN GEOPARK KABUPATEN MERANGIN. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan 7(2):169-180.
Arpan, (2023. (n.d.). Pengaruh Destination Image, Social Media Marketing Dan Daya Tarik, Terhadap Kepuasan Wisatawan Melalui Keputusan Berkunjung (Studi Pada Kebun Raya Liwa, Lampung Barat). Ekonomis. Journal Of Economics And Business, 7(1), 561. Https://Doi.Org/10.33087/Ekonomis.V7i1.1075.
Fitri, (2017. (n.d.). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG 16 ILIR PALEMBANG.
Ghozali, (2022. (n.d.). Aplikasi Analitif Multivariate SPSS 25. Semarang: Undip.
Gunelius, (2021. (n.d.). Pengaruh Social media marketing, Diskon, dan Gaya Hidup Terhadap Impulse Buying (Studi Pada Pengguna Shopee di Kota Medan). Jurnal Disrupsi Bisnis, Vol.6, No.6, Nopember 2023 (563-568);p-ISSN 2621-797X ; e-ISSN 2746-6841 DOI:10.32493.
Indrasari, (2019. (n.d.). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press. .
Kim et al., (2017. (n.d.). Effect of Celebrity Athlete Endorsement on Sporting Goods Consumers’ Brand Passion and Loyalty.”” . Social Behavior and Personality 48(5).
Kotler dan Amstrong dalam Indrasari (2019, p.61. (n.d.). PENGARUH HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA DEPOT BAKSO ROYAL SURABAYA, CABANG SIDOTOPO WETAN KECAMATAN KENJERAN. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen e-ISSN: 2461-0593.
Muchtar & Halim, 2020. (n.d.). ). Bauran Peamsaran Online Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Di Kabupaten Mamuju. Forecasting:. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 2(1), 13.
Naibaho et al. (2023. (n.d.). Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Layanan Pengiriman Barang Pada J&T Express Kabupaten Nias Barat. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi);Volume 7 Nomor 1, April 2024;DOI : 10.57093/metansi.v7i1.260.
Putu & Wati, 2022. (n.d.). Pengaruh Promosi dan Fasilitas terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan pada Objek Wisata Museum Ne’gandeng Kabupaten Toraja Utara. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research;Volume 4 Nomor 6 Tahun 2024 Page 3878-3891.
Pratiwi, 2021. (n.d.). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ONLINE SHOP THE ZENZY SHOES. ejournal.upbatam.ac.id.
Primadi et al., (2021. (n.d.). Faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan wisatawan terhadap destinasi wisata alam. Jurnal Pariwisata Indonesia, 15(2), 110–119.
Purnama, (2011. (n.d.). Pengaruh Media Sosial Instagram @tmiiofficial Terhadap Minat Berkunjung ke TMII. Jurnal Ilmiah Nusantara ( JINU);Vol.1, No.5 September 2024 ;e-ISSN: 3047-7603, p-ISSN :3047-9673, Hal 344-352.
Rizki & Fathor, (2024. (n.d.). Dampak Sosial Media Marketing, Daya Tarik dan Kepuasan terhadap Minat Berkunjung Kembali di Desa Wisata Kabupaten Bangkalan. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam ;Vol. 5 No. 3 (2024):.
Sari & Pangestuti, (2018. (n.d.). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-Wom) terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung (Studi pada Wisata Coban Rais BKPH . Jurnal Administrasi Bisnis, 54(1); Vol. 1 No. 1 (2013): April .
Saputra et al.,2018. (n.d.). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Konsumen dalam Industri Jasa (Study Literature Review). Jurnal Greenation Sosial dan Politik 2(2):88-99.
Setiyorini et al., 2018. (n.d.). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Word of Mouth, Dan Daya Tarik Wista Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Obyek Wisata Gunung Beruk Karangpatihan Balong.”. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi 2;(2): 12. https://doi.org/10.24269/iso.v2i2.185.
Sudarso, (2019). (n.d.). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN PADA WISATA AIR TERJUN KRECEKAN DENU. Seminar Inovasi Manajemen Bisnis dan Akuntansi (SIMBA);Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Madiun;September 2022.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. ALFABETA. Bandung.
Sugiyono, 2020. (n.d.). METODE PENELITIAN KUANTITATIF,. KUALITATIF, DAN R&D. Bandung: ALFABETA, CV.
Tjiptono dalam Indrasari (2019, p.61. (n.d.). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI UD.YUDITA DESA NDARO HILISIMAETANO. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol. 6 No. 2 Edisi Juli 2023.
Tjiptono, 2019. (n.d.). PengaPemasaran Jasa (Prinsip, Penerapan, Penelitian). . Yogyakarta: Penerbit Andi.
Utama, 2018. (n.d.). Persepsi Wisatawan Domestik Terhadap Daya Tarik Wisata Ditinjau Dari Komponen 4A. Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis Januari 2024;Vol. 3 No. 1 (2024):.
Widagdyo, 2017. (n.d.). Pemasaran, Daya Tarik Ekowisata dan Minat Berkunjung Wisatawan . Esensi: Jurnal Bisnis dan Manajemen Volume 7 (2), Oktober 2017;P-ISSN: 2087-2038; E-ISSN: 2461-1182.
Wibowo et al., (2016. (n.d.). MINAT KUNJUNGAN KEMBALI WISATAWAN DAYA TARIK WISATA YANG DIMEDIASI OLEH ELECTRONIC WORD OF MOUTH. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (Mankeu) Vol. 12 No. 01, Maret 2023.
Wibowo et al., (2016. (n.d.). MINAT KUNJUNGAN KEMBALI WISATAWAN DAYA TARIK WISATA YANG DIMEDIASI OLEH ELECTRONIC WORD OF MOUTH . Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (Mankeu) Vol. 12 No. 01, Maret 2023;P-ISSN: 2252-8636, E-ISSN: 2685-9424.
Yasri, (2019. (n.d.). PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG DI PANTAI PARISTIGARAS. MANAJEMEN : JURNAL EKONOMI USI VOL. 2 NO. 2 (2020);EISSN: 2302-5964.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Hera Br Togatorop, Irwansyah Putra, Nindya Yunita
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
