Pengaruh Kepemimpinan Melayani, Dukungan Pertemanan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bestone Car Wash
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v6i1.7537Keywords:
Kepemimpinan Melayani, Dukungan Pertemanan, Lingkungan Kerja, Kinerja KaryawanAbstract
Kinerja karyawan merupakan faktor penting dalam menunjang keberhasilan perusahaan jasa karena berpengaruh langsung terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Peningkatan kinerja karyawan dapat dicapai melalui penerapan gaya kepemimpinan yang tepat, hubungan pertemanan yang mendukung, serta lingkungan kerja yang kondusif. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepemimpinan melayani, dukungan pertemanan, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada Bestone Car Wash. Data dikumpulkan melalui survei menggunakan kuesioner terstruktur kepada 68 responden yang merupakan karyawan Bestone Car Wash, dengan teknik non-probability sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda yang didukung oleh uji validitas dan reliabilitas untuk memastikan kelayakan instrumen penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan melayani dan dukungan pertemanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan lingkungan kerja berpengaruh positif namun tidak signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa peran pimpinan dan hubungan sosial di tempat kerja menjadi faktor utama dalam meningkatkan kinerja karyawan
References
(APA 7th Edition – Journal of Innovative and Creativity)
Bernardin, H. J., & Russell, J. E. A. (2013). Human resource management: An experiential approach. McGraw-Hill.
Chiaburu, D. S., & Harrison, D. A. (2008). Do peers make the place? Conceptual synthesis and meta-analysis of coworker effects on perceptions, attitudes, OCBs, and performance. Journal of Applied Psychology, 93(5), 1082–1103. https://doi.org/10.1037/0021-9010.93.5.1082
Eva, N., Robin, M., Sendjaya, S., van Dierendonck, D., & Liden, R. C. (2019). Servant leadership: A systematic review and call for future research. The Leadership Quarterly, 30(1), 111–132. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2018.07.004
Greenleaf, R. K. (2016). Servant leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness. Paulist Press.
House, J. S. (2018). Work stress and social support. Addison-Wesley.
Liden, R. C., Wayne, S. J., Liao, C., & Meuser, J. D. (2015). Servant leadership and serving culture: Influence on individual and unit performance. Academy of Management Journal, 57(5), 1434–1452. https://doi.org/10.5465/amj.2013.0034
Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. PT Remaja Rosdakarya.
Nitisemito, A. S. (2015). Manajemen personalia: Manajemen sumber daya manusia. Ghalia Indonesia.
Pratama, R. A., & Wibowo, S. (2021). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 6(2), 85–94.
Putri, R. M., & Frianto, A. (2020). Pengaruh dukungan rekan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(3), 742–751.
Sedarmayanti. (2018). Sumber daya manusia dan produktivitas kerja. Mandar Maju.
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran jasa: Prinsip, penerapan, dan penelitian. Andi.
Wibowo. (2016). Manajemen kinerja. PT RajaGrafindo Persada.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jihan Siva Salsabilah, Satria Beaugeustyo Royansyah syi'ar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
