Pengaruh Citra Merek, E-WOM, Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Vaseline Di Kota Batam
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v6i1.7460Keywords:
keputusan pembelian; citra merek; electronic word of mouth; brand ambassador; VaselineAbstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh citra merek, electronic word of mouth (e-WOM), dan duta merek terhadap keputusan pembelian Vaseline Hand & Body Lotion.
Bahan dan metode. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dari 119 konsumen di Kecamatan Sekupang, Kota Batam, yang telah membeli dan menggunakan produk tersebut pada tahun 2026. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menentukan kontribusi masing-masing variabel.
Hasil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, e-WOM, dan duta merek semuanya memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Di antara faktor-faktor tersebut, e-WOM diidentifikasi sebagai faktor yang paling dominan dalam mendorong konsumen untuk membeli produk.
Kesimpulan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan citra merek, pengelolaan e-WOM yang optimal, dan pemilihan duta merek yang selaras dengan karakter produk merupakan strategi kunci untuk meningkatkan keputusan pembelian Vaseline Hand & Body Lotion.
References
Aldiesi, D. R., & Wahyudin, N. (2024). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomaret Melalui Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Bisnis, 10(1), 301–311.
Alfiah, A., Suhendar, A., & Yusuf, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Vinyl Flooring Merek Taco Di Cv Indosanjaya Kota Bandung. Seiko: Journal Of Management & Business, 6(1), 492–503.
Fernando, R., Khalaidah, H., & Rahmadi. (2025). The Influence Of Brand Ambassadors And Ewom On Purchasing Decisions For Skincare Skintific In The Shopee Application. Indonesian Interdisciplinary Journal Of Sharia Economics (Iijse), 8(3), 8520–8530. Https://Doi.Org/10.37680/Ssa.V1i2.3996
Khoirunnisa, D. E. V., Wilanda, S. D., Nurliana, S., Zikrinawati, K., & Fahmy, Z. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Tokopedia. Jurnal Mahasiswa Kreatif, Vol. 1(No. 2), 53–65. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.59581/Jmk-Widyakarya.V1i2.749
Lukitaningsih, A., Cahya, A. D., & Octavian, P. (2024). Pengaruh Brand Ambassador Nct Dream, E-Wom, Dan Brand Image Terhadap Purchase Intention Pada Produk Mie Instan Lemonilo. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 13(2), 497–513. Https://Doi.Org/10.30588/Jmp.V13i2.1708
Maulidya, V. Z., Oetarjo, M., & Yulianto, M. R. (2025). The Influence Of Brand Image, E-Wom, And Customer Rating On Purchase Decisions On Shopee E-Commerce. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(2), 757–766. Https://Doi.Org/10.37641/Jimkes.V13i2.3123
Nurfauzi, Y., Taime, H., Hanafiah, H., Yusuf, M., Asir, M., Majenang, S., Jambatan Bulan, S., Bina Bangsa, U., Bandung, S., & Makassar, I. (2023). Literature Review: Analysis Of Factors Influencing Purchasing Decisions, Product Quality And Competitive Pricing Literature Review: Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk Dan Harga Kompetitif. Management Studies And Entrepreneurship Journal, 4(1), 183–188. Http://Journal.Yrpipku.Com/Index.Php/Msej
Nurinda, S. A., & Hadi, M. (2024). Pengaruh E-Trust, E-Service Quality, Dan Minat Pembelian Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Shopeepaylater Di Platform E-Commerce Shopee. Syafira. Jurnal Rumpun Manajemen Dan Ekonomi, 1(1), 207–212. Https://Doi.Org/10.4324/9780203458525_Chapter_7
Purwati, A., & Cahyanti, M. M. (2022). Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Yang Berdampak Pada Keputusan Pembelian. Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 11(1), 32–46. Https://Doi.Org/10.46367/Iqtishaduna.V11i1.526
Putri, B. A., & Madiawati, P. N. (2023). Peran Influencer Media Sosial Dan Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 13(1), 28–37.
Putri, C. N., & Fauzi, T. H. (2023). The Effect Of E-Wom And Brand Image On Purchasing Decisions Of Automotive Products: Mediating Role Of Brand Trust. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, 9(3), 843. Https://Doi.Org/10.17358/Jabm.9.3.843
Rahayu, N. K. S., Sucandrawati, N. L. K. A. S., & Paramitha, I. G. A. P. (2023). Anteseden Konsumen Dalam Identifikasi Merek Dan Dampaknya Terhadap Perilaku Konsumen. Jurnal Inovasi Penelitian, 4(6), 1093–1100.
Ramadani, A. G., Rachmawati, E., Association, K. B., Awareness, B., & Image, B. (2022). The Influence Of Brand Awareness , Brand Association , Brand Image , And Word Of Mouth On Samsung Smartphone Purchase Decisions. 8(1), 73–86. Https://Doi.Org/10.21070/Jbmp.V8vi1.1610
Rohim, A., & Asnawi, N. (2023). The Influence Of Brand Ambassador And Brand Awareness On Purchase Decisions Moderated By Brand Image (Case Study On Shopee Users In Lowokwaru District, Malang City)Id 2 *Corresponding Author. Management Studies And Entrepreneurship Journal, 4(1), 867–878. Http://Journal.Yrpipku.Com/Index.Php/Msej
Siboro, E. Y. L. P., & Yokanan, R. T. (2023). 18.+Raden+Teja+Yokanan. Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Manajemen, 19(1), 152–162.
Sisilia, A., & Kowi, H. (2024). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Di Kota Palembang. Jurnal Manajemen Dan Profesional, 5(1), 128–141. Https://Doi.Org/10.32815/Jpro.V5i1.2161
Situmorang, P. A., Adlina, H., & Siregar, O. M. (2022). The Influence Of Brand Ambassador And Brand Image On Purchase Decisions For L’oréal Paris Products In Medan City. Jurnal Ekonomi Kreatif Dan Manajemen Bisnis Digital, 1(2), 105–117.
Sutandi, S., & Aulia, S. (2023). Analisis Brand Ambassador Jerome Polin Pada Brand Menantea. Prologia, 7(1), 81–87. Https://Doi.Org/10.24912/Pr.V7i1.15812
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sumaya Fathi Rakeisha, Tiurniari Purba
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
