Pengaruh Perubahan Sistem Digital dan Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Resiliensi Pegawai Pada Upt Samsat Gowa
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v6i1.6971Keywords:
perubahan sistem digital, dukungan organisasi, ketahanan karyawan, kinerja karyawanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perubahan sistem digital dan dukungan organisasi terhadap kinerja karyawan, dengan ketahanan karyawan sebagai variabel mediasi di UPT Samsat Gowa. Penelitian ini dimotivasi oleh meningkatnya tuntutan transformasi digital di sektor publik, yang membutuhkan peningkatan kinerja karyawan bersamaan dengan dukungan organisasi yang kuat dan ketahanan karyawan dalam menanggapi perubahan sistem kerja. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei. Populasi terdiri dari seluruh karyawan UPT Samsat Gowa, berjumlah 110 responden, yang dipilih menggunakan teknik sensus. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares dengan aplikasi SmartPLS. Hasil menunjukkan bahwa perubahan sistem digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan dukungan organisasi juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan. Perubahan sistem digital dan dukungan organisasi lebih lanjut menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap ketahanan karyawan. Selain itu, ketahanan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Analisis mediasi menegaskan bahwa ketahanan karyawan sebagian memediasi hubungan antara perubahan sistem digital, kinerja karyawan, serta antara dukungan organisasi dan kinerja karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja didorong secara langsung maupun tidak langsung melalui penguatan ketahanan.
References
Bouwmans, M., Lub, X., Orlowski, M., & Nguyen, T.-V. (2024). Developing the digital transformation skills framework: A systematic literature review approach. PLOS ONE, 19(7), e0304127. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0304127
Busch, P. A., Henriksen, H. Z., & Sæbø, Ø. (2018). Opportunities and challenges of digitized discretionary practices: a public service worker perspective. Government Information Quarterly, 35(4), 547–556. https://doi.org/10.1016/j.giq.2018.09.003
Dewi, N. P., Nurhatisyah, N., Elkarima, N., & Pawar, A. (2025). Transformational Leadership, Digital Competence, and Employee Performance: Examining the Mediating Role of Self-Efficacy and the Moderating Influence of Perceived Organizational Support in Riau Islands Province. Jurnal Manajemen Bisnis, 16(1), 47–72. https://doi.org/10.18196/mb.v16i1.25429
Didik Sofian Haryadi. (2025). Digital Transformation in Human Resource Management: Literature Review on Effectiveness and Implementation Challenges. Jurnal Publikasi Ekonomi Dan Akuntansi, 5(2), 387–394. https://doi.org/10.51903/jupea.v5i2.4441
Fischer, C., Siegel, J., Proeller, I., & Drathschmidt, N. (2023). Resilience through digitalisation: How individual and organisational resources affect public employees working from home during the COVID-19 pandemic. Public Management Review, 25(4), 808–835. https://doi.org/10.1080/14719037.2022.2037014
Luthans, F., Avey, J. B., Avolio, B. J., Norman, S. M., & Combs, G. M. (2006). Psychological capital development: toward a micro‐intervention. Journal of Organizational Behavior, 27(3), 387–393. https://doi.org/10.1002/job.373
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.06.002
reswell, J. W. , & C. J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Zhang, L., Jiang, Y., & Wu, J. (2025). The role of digitization: an empirical study on the prediction and impact of changes in waste separation behavior in China. Waste Management, 203, 114861. https://doi.org/10.1016/j.wasman.2025.114861
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Andi Wina Nasyrah Bila, Iwan Perwira , Hikma Hikma
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
