Pengaruh Implementasi PPH Pasal 23 Dan Kualitas Layanan Terhadap Perolehan Pelanggan Pada PT Indosan Mica Mandiri
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i3.3923Keywords:
Implementasi PPh 23, Kulaitas Layanan dan Perolehan PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan pengaruh implwmwntasi PPh 23 dan kualitas layanan terhadap perolehan pelanggan. Teknik pengambilan sampel non probaalitysampling. Hasil penelitian ini menunjukkan, bahwa implementasi PPh 23 tidak berpengaruh terhadap perolehan pelanggan karena nilai sig 0.056 < 0,05, sedangkan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan karena nilai sig 0,000 > 0,05 pada PT Indosan Mica Mandiri. Hasil dari uji F adalah nilai F yang dihitung adalah 10. 314 dan nilai F dari tabel adalah 3. 20, sehingga 10. 314 lebih besar dari 3. 20. Nilai signifikansinya adalah 0. 000. Yang artinya dampak kesamaan memberikan signifikan secara bersamaan terhadap variable dependen.
References
Budiarno, D. (2022). Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas pelanggan. Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 19(2). https://journal.uniku.ac.id/index.php/Equilibrium
Fitrianti, S. (2021). Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di industri pariwisata di Jawa Barat. AJSH: Arden Journal of Social Humanities, 1(1). http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh
Ibnu. (n.d.). Customer acquisition: Pengertian, contoh, dan cara meningkatkannya. Bliss. https://bliss.id/customer-acquisition
Mursal. (2022). Mekanisme penerapan PPh Pasal 23 atas jasa pada PT Angkasa Pura II Kantor Cabang Bandara Sultan Thaha Jambi Tahun 2022. Universitas Jambi.
Rizky. (2023). Metode penelitian. Unikom.
Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (23rd ed.). Alfabeta.
Widajantie, & Marcella. (2024). Pengaruh pemahaman perpajakan, kesadaran wajib pajak, dan penurunan tarif PPh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pemilik UMKM di Kabupaten Gresik. Jurnal Akuntansi, 7(1).
Fajar, & Ratih, F. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan pajak, pemeriksaan pajak dan kepercayaan wajib pajak terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cileungsi tahun 2019–2021. Jurnal Akuntansi, 2(2).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Miski Dana Maulidina, Abu Darim, Syamsul Arifin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
