Efektivitas Pengawasan Internal Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bone Bolango
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.3349Keywords:
Kapasitas Aparatur, Pelayanan Publik, Manajemen Sumber Daya ManusiaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Peningkatan Kapasitas Aparatur Dalam Pelayanan Administrasi Di Desa Milangodaa Induk Kecamtan Tomini Kabupaten Bolaang Mongondow. khususnya pada aspek pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan. Keterbatasan dalam penguasaan teknologi, alur administrasi, dan kualitas penyusunan dokumen menjadi hambatan utama dalam pelayanan publik yang optimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif untuk menggambarkan kondisi faktual terkait peningkatan kapasitas aparatur. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, dengan fokus pada tiga indikator utama: pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan aparatur desa terkait pelayanan administrasi masih terbatas. Pelatihan sudah pernah dilakukan, namun pelaksanaannya tidak rutin dan cakupannya sempit. Keterampilan teknis, terutama dalam penggunaan komputer, aplikasi sistem informasi desa, dan penyusunan dokumen, masih rendah sehingga sering menimbulkan keterlambatan, ketidaklengkapan data, dan kesalahan administrasi. Kemampuan aparatur dalam melaksanakan tugas dipengaruhi oleh latar belakang pendidikan dan pengalaman, dengan perbedaan mencolok antara mereka yang berpendidikan sarjana dan yang tidak.
Adapun rekomendasi untuk mengatasi ini adalah Untuk meningkatkan kapasitas aparatur desa, diperlukan pelatihan rutin dan berkelanjutan, khususnya di bidang teknologi informasi dan administrasi digital. Penyediaan sarana, prasarana, dan alokasi waktu yang memadai harus diiringi dengan peningkatan pendidikan aparatur, penyusunan alur kerja yang jelas, serta penerapan aplikasi administrasi desa yang mudah digunakan. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan efektivitas, ketepatan, dan responsivitas pelayanan publik di Desa Milangodaa Induk.
References
Alcaide Muñoz, L., Rodríguez Bolívar, M. P., & López Hernández, A. M. (2017). Transparency in governments: a meta-analytic review of incentives for digital versus hard-copy public financial disclosures. The American Review of Public Administration, 47(5), 550–573.
Aminah, S., & Sutanto, H. P. (2018). Analisis Tingkat Kapasitas Aparatur Pemerintah Desa di Kabupaten Bogor. Matra Pembaruan, 2(3), 149–160.
Arma, N. A., Sopang, J., & Jaffisa, T. (2020). Peningkatan Aparatur Desa Dalam Perencanaan Pembangunan Desa Di Desa Kota Rantang. RESWARA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2), 91–95.
As Sya’ban, F. F., Fachrezi, A., & Azijah, D. N. (2024). Analisis Kemampuan Aparatur Desa Dalam Menggunakan Teknologi Berbasis Digital. MITZAL (Demokrasi, Komunikasi Dan Budaya) : Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Ilmu Komunikasi, 8(2), 93.
Bandera, C., Keshtkar, F., Bartolacci, M. R., Neerudu, S., & Passerini, K. (2017). Knowledge management and the entrepreneur: Insights from Ikujiro Nonaka’s Dynamic Knowledge Creation model (SECI). International Journal of Innovation Studies, 1(3), 163–174.
Chalkiadaki, A. (2018). A systematic literature review of 21st century skills and competencies in primary education. International Journal of Instruction, 11(3), 1–16.
Dinicola, S., Unfer, V., Facchinetti, F., Soulage, C. O., Greene, N. D., Bizzarri, M., Laganà, A. S., Chan, S. Y., Bevilacqua, A., Pkhaladze, L., Benvenga, S., Stringaro, A., Barbaro, D., Appetecchia, M., Aragona, C., Espinola, M. S. B., Cantelmi, T., Cavalli, P., Chiu, T. T., … Wdowiak, A. (2021). Inositols: From established knowledge to novel approaches. International Journal of Molecular Sciences, 22(19), 1–30.
Djabibi, A. N., & Tinggogoy, D. C. (2024). Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus di Desa Sailal Kecamatan Maba Kabupaten Halmahera Timur). Jurnal UNIERA, 17(1), 161–162.
Firdaus, F., Maulid, M., Nursamsir, N., Sabaruddin, A., Zahari, A. F. M., Fetni, F., Nekstriani, N., Iswan, A., & Wajdi, F. (2024). Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Dan Kemampuan Masyarakat Dalam Berwirausaha. Jurnal Abdimas Indonesia, 4(2), 107–113.
Gou, J., Yu, B., Maybank, S. J., & Tao, D. (2021). Knowledge Distillation: A Survey. International Journal of Computer Vision, 129(6), 1789–1819.
Hasan, K. K., Mokodongan, R., & Djaba, M. (2025). Integrasi Kepemimpinan Transformasional dan Motivasi Kerja dalam Praktik Manajemen Kinerja Pegawai. Jurnal Manajemen Keuangan Sektor Publik, 1(April), 31–43.
Hertati, D., Nurhadi, N., & Arundirasari, I. (2022). Pemanfaatan Sistem Informasi Desa untuk Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa. Berdikari: Jurnal Inovasi Dan Penerapan Ipteks, 10(2), 236–248.
Hormati, G. A., & Pesudo, D. A. A. (2019). Pengaruh Tekanan, Kesempatan, Rasionalisasi Dan Kemampuan Terhadap Kecenderungan Aparatur Sipil Negara Dalam Melakukan Kecurangan Akuntansi Studi Empiris Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Bolaang Mongondow Timur. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika, 9(2), 172–190.
Ilmarinen, J. (2019). From work ability research to implementation. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(16).
Kind, V., & Chan, K. K. H. (2019). Resolving the amalgam: connecting pedagogical content knowledge, content knowledge and pedagogical knowledge. International Journal of Science Education, 41(7), 964–978.
Lavelle, F., McGowan, L., Hollywood, L., Surgenor, D., McCloat, A., Mooney, E., Caraher, M., Raats, M., & Dean, M. (2017). The development and validation of measures to assess cooking skills and food skills. International Journal of Behavioral Nutrition and Physical Activity, 14(1), 1–13.
Lee, C. C., Wang, C. W., Chiu, W. C., & Tien, T. S. (2018). Managerial ability and corporate investment opportunity. International Review of Financial Analysis, 57(February), 65–76.
Mamangkey, F. F., Lengkong, F. D., & Londa, V. Y. (2019). Kemampuan Aparat Desa Pada Pelaksanaan Anggaran Pendapatan Dan Belanja Desa Di Desa Ranolambot Kecamatan Kawangkoan Barat Kabupaten Minahasa Tahun 2019. Jurnal Administrasi Publik, 6(95), 1–7.
Rao, P. S. (2019). The importance of speaking skills in english classrooms. Alford Council of International English & Literature Journal(ACIELJ), 2(2), 18.
Saragih, J., Sidabutar, M. N. A., Tambunan, J. O., Efendi, S., & Tarigan, A. K. (2023). Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Dalam Manajemen Pemerintahan Yang Transparan Dan Akuntabel Di Kabupaten Simalungun. Jurnal PKM Hablum Minannas, 2(2), 73–85.
Supandi, A., Surya, I., & Hasanah, N. (2019). Pengaruh Kapasitas Pegawai TerhadapKualitas Pelayanan Di KantorKecamatan TalisayanKabupaten Berau. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 7(2), 531–544.
Williams, R. D., & Saunders, L. (2020). What the field needs: Core knowledge, skills, and abilities for public librarianship. Library Quarterly, 90(3), 283–297.
Wulansari, T. V., Wilujeng, A. S., Muayyadah, N., & Hayat, H. (2024). Efektivitas Kinerja Aparatur Desa dalam Pelayanan Publik di Desa Jatinom Kabupaten Blitar. Transparansi : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 7(1), 101–108.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Rizal Prasetya Laisa, Ellys Rachman , Kurniadi K. Hasan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
