Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Peningkatan Minat Beli Konsumen di Toko Maju Teti Kota Gunungsitoli
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.3149Keywords:
Kualitas pelayanan, Promosi, Minat beliAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap peningkatan minat beli konsumen di Toko Maju Teti Kota Gunungsitoli, untuk mengetahui apakah ada pengaruh promosi terhadap peningkatan minat beli konsumen di Toko Maju Teti Kota Gunungsitoli, serta untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap peningkatan minat beli konsumen di Toko Maju Teti Kota Gunungsitoli. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 75 orang. Hasil analisis data menunjukkan bahwa nilai t hitung untuk variabel X1 adalah -1,168 dengan nilai signifikansi 0,247 > 0,05, maka H01 diterima dan Ha1. Selanjutnya berdasarkan uji statistik yang dilakukan didapatkan bahwa nilai t hitung untuk variabel X2 adalah 3,648 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, maka Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli. Artinya H02 ditolak dan Ha1 diterima Selanjutnya nilai Fhitung sebesar 6,662 dengan signifikansi 0,002 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan (X1) dan Promosi (X2) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli (Y). Artinya H03 ditolak dan Ha3 diterima. Nilai R Square sebesar 0,156 atau 15,6% berarti bahwa hanya 15,6% perubahan Minat Beli (Y) dapat dijelaskan oleh Kualitas Pelayanan (X1) dan Promosi (X2).
References
Aryani, M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen. Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 1(4), 57–67. https://doi.org/10.61132/lokawati.v1i5.136
Azhari, F., & Ali, H. (2024). Peran Inovasi Produk, Strategi Pemasaran, dan Kualitas Layanan terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(2), 72–81. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i2.146
Istiqomah, N. H., Magfiroh, S., & Habibana, Z. N. (2024). Memahami Perilaku Konsumen: Tinjauan Aspek Psikologis dalam Keputusan Pembelian dan Strategi Pemasaran. Hei Ema: Jurnal Riset Hukum, Ekonomi Islam, Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 3(2), 71–82. https://doi.org/10.61393/heiema.v3i2.227
Jusuf, D. I. (2024). Integrated Marketing: A Powerful Strategy for Increasing Brand Awareness. Best Journal of Administration and Management (BEJAM), 2(3), 104–109. https://doi.org/10.56403/bejam.v2i3.149
Khotimah, F., Sofia, R. S., & Maulana, A. R. (2024). Analisis Penerapan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mie Sakera Kalisat. Journal of Economics, Management, Business, and Entrepreneurship, 2(1), 40–47. https://doi.org/10.31537/jembe.v2i1.2245
Nasution, R. F., Lubis, A., & Aisyah, N. (2025). The Effect of Product Quality, Service Quality, and Price on Purchasing Decisions Through Consumer Trust as an Intervening Variable at PT. Freya First Indonusa Medan. Economit Journal: Scientific Journal of Accountancy, Management and Finance, 5(1), 1–11. https://doi.org/10.33258/economit.v5i1.1250
Rusli, R., Aguslia, D., & Nirwana, N. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Suasana Toko Terhadap Kepuasan Pelanggan. Management and Accounting Research Journal, 4(1), 175–182.
Salsyabila, S. R., Pradipta, A. R., & Kusnanto, D. (2021). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli pada Marketplace Shopee. Jurnal Manajemen, 13(1), 37–46. https://doi.org/10.30872/jmmn.v13i1.8509
Sembiring, I. W., & Iskamto, D. (2025). The Effect of E-Service Quality on E-Customer Loyalty with E Customer Satisfaction as a Mediation Variable Case Study on the My BCA Mobile Banking Application. Eduvest - Journal of Universal Studies, 5(6), 6922–6935. https://doi.org/10.59188/eduvest.v5i6.51449
Simanjuntak, O. D. P., Purba, I., & Pasaribu, E. S. (2025). Pengaruh Pengalaman Pelanggan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Restoran Nelayan Medan. Jurnal Mutiara Manajemen, 10(1), 43–51. https://doi.org/10.51544/jmm.v10i1.6106
Vehbi, A., Farmanesh, P., & Dehkordi, N. S. (2025). Nexus Amid Green Marketing , Green Business Strategy , and Competitive Business Among the Fashion Industry : Does Environmental Turbulence Matter ? Sustainability, 17(5), 1–18. https://doi.org/10.3390/su17051769
Wardani, A. R. A., & Wirahayu, Y. A. (2025). Effectiveness of Promotional Advertisements by Jatim Park 3 on Instagram Social Media Article Information. Fokus Bisnis: Media Pengkajian Manajemen Dan Akuntansi, 24(1), 74–86. https://doi.org/10.32639/2h8gzd61
Wiratama, N. I., Setini, M., & Yasa, P. N. S. (2025). Customer Satisfaction as a Bridge: The Impact of Service Quality and Product Diversification pn Loyalty. Ekombis Review: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 13(3), 2357–2372. https://doi.org/10.37676/ekombis.v13i3.7983
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Siska Monika Telaumbanua, Otanius Laia, Yupiter Mendrofa, Yuterlin Zalukhu
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
