Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Telkomsel Di Kota Palopo (Studi Kasus Pada Masyarakat Kelurahan Malatunrung)
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.2903Keywords:
Kualitas Produk, Persepsi Harga, Keputusan Pembelian, Telkomsel, KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian kartu Telkomsel di Kota Palopo, dengan fokus pada masyarakat Kelurahan Malatunrung. Fenomena meningkatnya penggunaan kartu Telkomsel meskipun ditawarkan dengan harga relatif tinggi dibanding operator lain menjadi latar belakang utama penelitian ini. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melibatkan 67 responden yang dipilih secara purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda untuk menguji hubungan antara variabel bebas, yaitu kualitas produk (X₁) dan persepsi harga (X₂), terhadap variabel terikat, yaitu keputusan pembelian (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun secara parsial, hanya kualitas produk yang berpengaruh signifikan, sedangkan persepsi harga tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian kartu Telkomsel. Temuan ini menunjukkan bahwa konsumen lebih mempertimbangkan kualitas jaringan, fitur layanan, dan ketahanan produk dibandingkan faktor harga. Oleh karena itu, kualitas produk menjadi faktor dominan yang memengaruhi perilaku pembelian konsumen dalam konteks layanan telekomunikasi.
References
Ananta. (2018). Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi
Oleh Citra Merek: Studi pada Pengguna Motor Yamaha R15 di Yogyakarta.
Anggraeni, D., dkk. (2020). Kualitas Produk, Citra Merek dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian
(Studi pada Konsumen Kopi Lain Hati Lamper Kota Semarang).
Budianto, A. (2015). Manajemen Pemasaran(Edisi Revisi). Yogyakarta: Ombak.
Djawoto. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kartu
Seluler.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2009). Consumer Behavior (10th ed.). South-Western.
Gay, L. R., Mills, G. E., & Airasian, P. (2009). Educational Research: Competencies for Analysis and
Applications (9th ed.). Pearson.
Imbayani. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Kartu Perdana Internet di Galeri Smartfren Denpasar.
Kaltili, D., dkk. (2018). Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Speaker Merek
Yamaha di Fortino Audio Manado.
Kotler, P. (2000). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prenhallindo.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2001). Dasar-Dasar Pemasaran(Jilid 1, Edisi ke-6). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing(14th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran(Edisi ke-15, Jilid 1). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Muharam, H. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Milala, E. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Kartu Telkomsel di Kota Kaban Jahe. [Skripsi]. Universitas Quality.
Muflih, M. (n.d.). Perilaku Konsumen dalam Perspektif Ilmu Ekonomi Islam. Jakarta: PT Raja Grafindo
Persada.
Muzaki, M. (2020). Pengaruh Brand Equity, Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Smartphone Samsung di Kelurahan Pematang Pudu Kecamatan Mandau Kabupaten
Bengkalis. [Skripsi]. Universitas Islam Riau.
Nainggolan. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian (Studi Kasus pada Kartu Perdana By.U Telkomsel).
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2010). Consumer Behavior & Marketing Strategy(9th ed.). McGraw-Hill
Education.
Repi, dkk. (2019). Kualitas Produk, Strategi Promosi, dan Harga Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian
Kartu Simpati Telkomsel di Kota Manado.
| Journal of Innovative and Creativity , 5(2) 2025
Ronaldi. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Simcard
Simpati Kota Palembang.
Rosidin. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Selular Telkomsel
di Lumajang. [Skripsi]. Universitas Jember.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2008). Consumer Behavior (10th ed.). Pearson Education.
Solomon, M. R. (2007). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being(7th ed.). Pearson Education.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R& D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2011). Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R& D (Edisi Revisi). Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, V. W. (2014). Metodologi Penelitian (Lengkap, Praktis, dan Mudah Dipahami). Yogyakarta:
Pustaka Baru Press.
Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran(Edisi ke-3). Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran(Edisi ke-4). Yogyakarta: ANDI.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2012). Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
Umar, H. (2008). Desain Penelitian MSDM dan Perilaku Organisasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-End Model
and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2–22. https://doi.org/10.2307/1251446
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Rudianto Rudianto, Dian Paratiwi, Nurzakia Nun Hasan, Iis Asfira, Ida Nursanti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
