Pengaruh Brand Local Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Sumatra Roastery (Studi Pada Pelanggan Sumatra Roastery Di Kota Medan)
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.2732Keywords:
Brand Local, Kualitas Produk, Loyalitas PelangganAbstract
Pada era digital saat ini, Indonesia telah memasuki revolusi industri kopi yang dinamis. Untuk mencapai kesuksesan di dunia bisnis, pelaku usaha harus mampu membangun merek lokal (brand local) yang kuat di hati konsumen. Dimana brand local dapat menjadi senjata utama pada perusahaan agar dapat bersaing dan menjaga eksistentinya dalam bersaing yang semakin kompetitif. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pengaruh brand local dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan Sumatera Roastery studi pada pelanggan Sumatra Roastery di Kota Medan. Selanjutnya variabel pengaruh antara Brand local dan Kualitas Produk tersebut akan dianalisis secara parsial dan secara simultan terhadap Loyalitas Pelanggan Sumatra Roastery. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi didalam penelitian ini adalah Pelanggan Sumatra Roastery di kota Medan dan sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara langsung dan data skunder diperoleh melalui studi kepustakaan. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji parsial, uji simultan dan uji determinasi yang diolah melalui Software Ms. Excel dan SPSS ver 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Brand Local (X1) berpengaruh positif terhadap peningkatan Loyalitas Pelanggan dan Kualitas Produk (X2) berpengaruh positif untuk menigkatkan, Brand Local (X1) dan Kualitas Produk (X2) dalam menjelaskan variasi variabel dependen terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). Berdasarkan nilai Adjusted R Square diketahui bahwa variabel Brand Local dan Kualitas Produk memberikan kontribusi sebesar 0,371 % terhadap variabel Loyalitas Pelanggan, sedangkan sisanya sebesar 0,228 % dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar penelitian ini.
References
Adonis, M. R., & Silintowe, Y. B. R. (2021). Desain Produk, Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Y. Jurnal Capital : Kebijakan Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, Vol. 3, No. 1.
Maghfiroh, L., & Iriani, S. S. (2021). Niat Beli Sepatu Merek Lokal Oleh Generasi Muda: Pengaruh Consumer Ethnocentrism, Perceived Quality, Perceived Price, dan Perceived Brand Image. Jurnal Ilmu Manajemen, Vol. 9, No. 2.
Mardhiyah, A., Safrin, F. A. 2020. Strategi Pemasaran Industri Rumah Tangga Keripik Singkong. Sketsa Bisnis, Vol. 7, No. 1.
Marpaung, F K., Arnold, M. W., Sofira, A. (2021). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomie Pada PT. Alamjaya Wirasentosa Kabanjahe. Jurnal Manajemen. Vol. 7, No. 9.
Myftaraj, E., & Trebicka, B. (2023). Analyzing The Impact Of Loyalty Card Programs On Customer Behavior: Insights From The Albanian Market. F1000Research, Vol. 12, No. 2.
Nova. (2023) Metode Quality Function Deployment (QFD) Untuk Analisa Tingkat Kepentingan Pelanggan Terhadap Kualitas Produk Kopi Arabica Sanger Pada Sumatra Roastery Berbasis Web. Jurnal Manajemen. Vol. 3, No. 2.
Ningrum, S. S., Mardhiyah, A., Simanjorang, F. (2022). Pengaruh Experiental Marketing Strategy Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Journal of Business Admnistration, Vol. 1, No. 2.
Priadana, H.M.S., dan Sunarsi, D. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif. Tangerang: Pascal Books.
Rodrigues, J. M., Montanari, M. G., & Azzari, V. (2023). Global And Local Brands In Developed And Developing Markets: A Systematic Literature Review And New Directions. Brazilian Business Review, Vol. 7, No. 2.
Rofiah, C., & Wahyuni, D. (2021). Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Di Mediasi Oleh Kepuasan Di Bank Muamalat Jombang. Eksis: Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, Vol. 12, No. 2.
Siregar, O. M., & Nasution, D. T. P. (2023). Revolutionizing Marketing: Strategi Inovatif Bisnis Modern. Solok: CV. Mitra Cendekia Media.
Tanveer, M., Ahmad, A. R., Mahmood, H., & Haq, I. U. (2021). Role Of Ethical Marketing In Driving Consumer Brand Relationships And Brand Loyalty: A Sustainable Marketing Approach. Sustainability (Switzerland), Vol. 13, No. 2.
Tarigan, A. H., Siregar, O. M. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Celebrity Endoser Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Ms Glow (Studi Pada Pengguna MS Glow di Kota Binjai). Optimal: Jurnal Ekonomi dan Manajemen. Vol. 3, No. 4.
Tsabitah, N., & Anggraeni, R. (2021). The Effect Of Brand Image, Brand Personality And Brand Awareness On Purchase Intention Of Local Fashion Brand “This Is April.” Kinerja, Vol. 2, No. 5.
Wibowo, Y. I. (2022). Literature Review Customer Satisfaction Determination And Level Of Complaint: Product Quality And Service Quality. Dinasti International Journal Of Digital Business Management, Vol. 3, No. 4.
Windarto, R. D., Kusnandar, & Antriyandarti, E. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Dialog Kopi Di Sukoharjo. Jurnal Agribisnis, Vol. 25, No. 2.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Muhammad Rizki Ginting, Ainun Mardhiyah, Onan Marakali Siregar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
