Manajemen Piutang Rumah Sakit: Kajian Literatur Terhadap Faktor-Faktor Penyebab Tingginya Piutang
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.2436Keywords:
piutang rumah sakit, manajemen piutang, klaim BPJS, tata kelola keuangan, sistem informasi kesehatanAbstract
Manajemen piutang rumah sakit penting untuk menjaga kesehatan finansial dan mutu layanan. Data Kementerian Kesehatan RI (2022) menunjukkan total piutang rumah sakit mencapai Rp 23,7 triliun, meningkat 11,3% dari tahun sebelumnya, dengan 70% berasal dari penjamin asuransi. Pada 2023, 37% rumah sakit mengalami keterlambatan klaim BPJS lebih dari 30 hari, dan piutang macet rata-rata mencapai 8–12% pendapatan tahunan. Kajian literatur ini menganalisis faktor penyebab tingginya piutang, yang meliputi lemahnya tata kelola internal, ketidakakuratan coding, keterlambatan klaim BPJS, dan rendahnya integrasi SIMRS. Solusi strategis menggunakan Revenue Cycle Management (RCM) Mehta melalui tiga tahap: Front-end (verifikasi & edukasi pasien), Mid-cycle (coding akurat & SIMRS terintegrasi), dan Back-end (monitoring real-time & analisis prediktif). Pendekatan ini terbukti mempercepat siklus piutang, menjaga stabilitas finansial, dan meningkatkan kepuasan pasien.
References
Anika, [, Maisaroh, R., Lalu Sulaiman], [, Qamarul, U., & Bagu, H. B. (2024). Faktor Pending Klaim Bpjs Di Rumah Sakit Umum Daerah Provinsi Ntb. Jurnal Kesehatan Qamarul Huda, 12(1), 42–47. https://doi.org/10.37824/jkqh.v12i1.2024.680
Anyaprita, D., Siregar, K. N., Hartono, B., Fachri, M., Ariyanti, & Fajar. (2015). DAMPAK KETERLAMBATAN PEMBAYARAN KLAIM BPJS KESEHATAN TERHADAP MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT ISLAM JAKARTA SUKAPURA. Proceedings of the National Academy of Sciences, 3(1), 1–15. http://dx.doi.org/10.1016/j.bpj.2015.06.056%0Ahttps://academic.oup.com/bioinformatics/article-abstract/34/13/2201/4852827%0Ainternal-pdf://semisupervised-3254828305/semisupervised.ppt%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.str.2013.02.005%0Ahttp://dx.doi.org/10.10
Aulia, A., & Amri, U. (2024). Analisis Klaim Pending, Verifikasi dan Audit Pascaklaim Jaminan Kesehatan Nasional. Jurnal Ekonomi Kesehatan Indonesia, 9(2). https://doi.org/10.7454/eki.v9i2.1132
Cahyono, N. P. D., Munawir, A., & Rokhman, D. (2021). Pengaruh Faktor Predisposing terhadap Perilaku Ketepatan Pengisian Kode Penyakit Rawat Inap Pada Klaim JKN(Di Era Vedika (Verifikasi Di Kantor) Rumah Sakit Daerah Lumajang. Jurnal MID-Z (Midwifery Zigot) Jurnal Ilmiah Kebidanan, 4(1), 17.
Chandawarkar, R., Nadkarni, P., Barmash, E., Thomas, S., Capek, A., Casey, K., & Carradero, F. (2024). Revenue Cycle Management: The Art and the Science. Plastic and Reconstructive Surgery - Global Open, 12(7), e5756. https://doi.org/10.1097/GOX.0000000000005756
Farah Ananda Lubis, & Muhammad Irwan Padli Nasution. (2024). Analisis Implementasi Sistem Informasi Manajemen Pada Rumah Sakit Columbia Asia Medan. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Manajemen, 2(1), 69–75. https://doi.org/10.59024/jise.v2i1.544
Fauziah, N., & Amalia, D. (2024). Sistem Pengendalian Internal Penerimaan Kas Studi Kasus pada Rumah Sakit ABC. Journal of Management and Bussines (JOMB), 6(1), 231–241. https://doi.org/10.31539/jomb.v6i1.7048
Gunawan, H. (2018). Analisis Sistem Manajemen Piutang Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Daerah Al Ihsan Provinsi Jawa Barat. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), 1, 19–24. https://doi.org/10.55916/frima.v0i1.169
hanifah zainab, I. B. (2020). Hospital Financial Reports of Debt and Receivable in Jkn Era : E-Prosiding Akuntansi, 1–16.
Jihan Putri Rosyidah, B. P. (2024). Reaksi 01.07.2024. ANALISIS MANAJEMEN PIUTANG KLAIM COVID-19 PADA RSUD CIBINONG, 3(3), 630–637.
Muhrojin, A., Polytechnic, P. G., Purnamasari, R., & Polytechnic, P. G. (n.d.). ANALYSIS OF INPATIENT RECEIVABLES MANAGEMENT INSURANCE COVERAGE AT XYZ. 36, 66–79.
Panduwinata, S., & Akhirruddin, A. (2023). Efisiensi Pengelolaan Keuangan Dengan Menghitung Turnover Receivable Pada Pasien Bpjs Kesehatan Rumah Sakit Daerah Benowo Surabaya. Masyrif : Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 4(2), 241. https://doi.org/10.28944/masyrif.v4i2.1401
Pemprov DKI. (2021). Penguatan Sistem Kesehatan Publik Perkotaan Jakarta: Pendekatan Lintas Sektor dan Kolaboratif Menuju Pelayanan Kesehatan Publik yang Promotif dan Preventif. 1–255.
Ristilestari, R., & Handayani, A. (2022). Analisis Perputaran Piutang Pada Pasien Rawat Inap Bpjs Kesehatan Pada Rumah Sakit Xyz Di Gresik. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(3), 329–339.
Sevtiyani, I., Sediyono, E., & Nugraheni, S. A. (2018). Analisis Penerimaan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit menggunakan Technology Acceptance Model di RSUD Kajen Kabupaten Pekalongan. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 6(1), 14–21. https://doi.org/10.14710/jmki.6.1.2018.14-21
Sunaryo, D. (2021). PENGARUH PERPUTARAN PIUTANG JAMINAN KESEHATAN DAERAH ( JAMKESDA ) TERHADAP RASIO KAS STUDI KASUS PADA RSUP Dr . HASAN SADIKIN BANDUNG. 2(2), 1–17.
Teri, T., Dentika, L., Mujur, I. M., Jabir, M., & Nurbayani, N. (2022). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi pada Rumah Sakit Umum Daerah Kota Palopo. Tangible Journal, 7(1), 90–99. https://doi.org/10.53654/tangible.v7i1.255
Wening Palupi Dewi, S. R. W. (2023). Journal of Hospital Management and Services. TheInfluenceoforganizationalcultureusingtheocaiapproachontheperformanceofhealthpersonnelatintanmedikalamonganhospital, 5(2). https://thejhms.org/index.php/JHMS
Wijayanti, I. S., Rahayu, S., & Rachmad, R. (2017). Analisis Pengelolaan Piutang Pasien BPJS Dalam Rangka Mengoptimalkan Kinerja Keuwangan Di Direktorat Keuangan RSAB Harapan Kita Jakarta. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 1(1), 64–81. http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/MARSI/article/view/435
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nailul Fithri Arrasily, Tri Jenny Minarsih, Budi Hartono, Ilma Wizraa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
