Analisis Perbandingan Perilaku Konsumen Generasi Z Pada Platfrom Shopee Dan Tiktok Shop
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.2358Keywords:
Perilaku Konsumen, Generasi Z, TikTok Shop, Shopee, Social Commerce, Electronic CommerceAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan perilaku konsumen generasi Z pada platfrom Shopee dan TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskripsi. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden Generasi Z di Kabupaten Sinjai, kemudian data tersebut dianalisi menggunankan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku konsumen berpengaruh signifikan terhadap penggunaan kedua platfrom. Shopee memili nilai koefisien (R-Square) sebesar 0,189 dan P-Value sebesar 0,001 sedangkan TikTok Shop nilai koefisien (R-Square) sebesar 0,806 dan P-Value sebesar 0,000. TikTok Shop lebih efektif dalam membentuk perilaku konsumen karena fitur live shopping, tampilan aplikasi yang menarik, respon emosional dan minat beli. Sementara Shopee unggul dalam fitur promosi, ulasan konsumen, dan persepsi kemudahan dalam menggunakan platfrom Shopee. Temuan ini penting bagi pelaku UMKM dalam merancang strategi pemasaran yang bebasis digital bagai masyarakat khusunya pada kalangan Gen Z.
References
Aini, Fadhilah Resti, dan Arie Prasetio. 2023. “Motif Tindakan Konsumtif Pengguna TikTok Shop (Studi Fenomenologi tentang Motif Pengguna TikTok Shop pada Generasi Z).” 11(2): 1825–34. https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2022/.
Alwendi, Alwendi. 2020. “Penerapan E-Commerce Dalam Meningkatkan.” Manajemen Bisnis 17(3): 317–25. http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/.
Ardani, Septia Sari, Radha Khairani, Dimas Naufal Alfaiz, dan Fitri Ayu Nofirda. 2024. “Analisis Pengalaman Konsumen, Kepercayaan Konsumen, Kualitas Produk terhadap Perilaku Konsumen pada TikTok Shop.” Jurnal Pendidikan Tambusai 8(1): 2913–19.
Astriyani, Anita, Wendy Nabilah, Wina Septiana, dan San Ridwan Maulana. 2023. “Prosiding Seminar Nasional Manajemen Minat Beli Online Generasi Z Di Wilayah Tangerang Pada Aplikasi TikTok Shop.” 2(1): 342–46.
Beno, J, A.P Silen, dan M Yanti. 2022. “INOVASI SOCIAL COMMERCE DALAM MENINGKATKAN BRAN AWARNESS.” Braz Dent J. 33(1): 1–12.
Bernadetha aurelia oktavira, S.H. 2022. “No Title.” hukumonline.com. https://www.hukumonline.com/klinik/a/perlindungan-hukum-terhadap-konsumen-lt50bf69280b1ee/.
Buying, Impulse, Online Reviews, Positive Emotions, dan Sosmed Influencer. 2024. “Analisis Pola Perilaku Pembelian Impulsif Generasi Z di Pontianak pada Platform Social Commerce : SOR Theory.” 8(3): 1049–60. doi:10.29408/jpek.v8i3.27289.
Carolina, Dushe Maria, Eli Nurlaela Sari, Eko Sudarso, Fakultas Ekonomi, Program Studi Manajemen, dan Universitas Pamulang. 2025. “Prosiding Seminar Nasional Manajemen Perilaku Konsumtif Terhadap Marketplace Shopee.” 4(1): 436–43.
Dewi, Nikita, Anjani Sudrajat, Greisa Chairunnisa, Salsabila Nur Assyifa, Nuri Wulandari, dan Santi Rimadias. 2024. “Stream to Shop: Perilaku Belanja Gen Z Pada Social Commerce dan Apa Yang Paling Memikat Mereka.” Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital 2(3): 257–72. https://siberpublisher.org/index.php/JMPD/article/view/212.
Ela, Dkk. 2018. “Perilaku Konsumen (Perilaku konsumen).” Cv Budi Utama 5 No.(september): 5–299. https://www.academia.edu/37610166/PERILAKU_KONSUMEN_PERILAKU_KONSUMEN_MAKALAH_PERILAKU_KONSUMEN.
Erwin Permana, Dela Setia Cahyani, Famita Wijayanti, dan Syamsurizal Syamsurizal. 2024. “Analisis Kepuasan Generasi Z Terhadap Layanan E-Commerce.” Jurnal Ilmiah Ekonomi, Akuntansi, dan Pajak 1(2): 337–55. doi:10.61132/jieap.v1i2.312.
Fitri, dan Reza Afandy Ghulam. 2023. “Analisis Perilaku Berbelanja Konsumen Shopee di Kota Makassar.” Jurnal e-bussiness Institut Teknologi dan Bisnis Muhammadiyah Polewali Mandar 3(1): 74–81. doi:10.59903/ebussiness.v3i1.64.
FR, A P, Y O Sukardi, A D Lingga, dan ... 2022. “Analisis Faktor yang Mempengaruhi Brand Awareness Marketplace Shopee pada Gen-Z di Kota Bandung.” Jurnal Pajak dan Bisnis 3(2): 224–33.
Haniyah, Najla, dan Meta Andriani. 2025. “Pengaruh Perceived Value Tiktok Live melalui Customer Engagement pada Gen-Z di Jabodetabek.” jurnal ekonomi, manajemen dan perbankan 11(1): 99–118.
Ilmiyah, Khafidatul, dan Indra Krishernawan. 2020. “Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto.” Maker: Jurnal Manajemen 6(1): 31–42. doi:10.37403/mjm.v6i1.143.
Inayati, Kurnia Anisa, dan Rena Feri Wijayanti. 2021. “Pengaruh Persepsi Harga dan Online Customer Review terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee.” Aplikasi Bisnis 9.
Kamila, Edita Rachma. 2025. “Transformasi Digital dan Pertumbuhan E-Commerce : Dampak , Peluang , dan Tantangan di Era Modern.” 3(2): 141–45.
Kari, David. 2025. “Statistik Pendapatan dan Pengguna Shopee.” Business of apps. https://www.businessofapps.com/data/shopee-statistics/.
Mahasiswa, Konsumtif, dan I Di Di. 2025. “Pengaruh Penggunaan E-Commerce Tiktok Shop Terhadap Perilaku Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Sosial Politik.” 02(03).
Margaretha, Fitri. 2017. “Analisis Hubungan Antara Motif dengan Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Shope Sebagai Media Berbelanja Online Pada Shopeeholic Di Kota Samarinda.” eJournal Ilmu Komunikasi 5(4): 26–40. ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id.
Marsha Zafirah Pohan. et al. 2025. “Gaya Hidup Konsumtif Generasi Z dalam Era Belanja Daring Indonesia ).” 4(2): 237–46.
Nasution, Eza Okhy Awalia Br, dan Imsar. 2023. “Pengaruh Faktor Budaya Dan Penggunaan Media Sosial Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Konsumsi Produk Halal Roti Ketawa Sambo Cap Ayam Roket Di Kota Pematangsiantar Eza Okhy Awalia Br Nasution 1) ; Imsar 2).” Journal Ekombis Review 11(2): 1981–96. https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/indexDOI:https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i12.
Nur, Andi Asywid, Asika Zahra, dan Melisa Febrianti Sofyan. 2025. “Perilaku konsumtif mahasiswa melalui aplikasi TikTok Shop ditinjau dari Perspektif Jean Baudrillard Students ’ consumption behaviour through the TikTok shop application from the perspective of Jean Baudrillard.” 11(February): 100–121.
Nur, Nadia, Laillatul Rifqiah, Mas Ghoniyyul Hamid, dan Edita Rachma Kamila. 2025. “Analisis Perilaku Konsumen dan Pembelian Impulsif Pada E-commerce Shopee.”
Pokhrel, Sakinah. 2024. “No TitleΕΛΕΝΗ.” Αγαη 15(1): 37–48.
Pustaka, Tinjauan. 2025. “Analisis perbandingan tingkat kepuasan konsumen antara tiktok shop dan shopee di kalangan gen z.” 9(1): 345–51.
Rahmadiane, Ghea Dwi, dan Unggul Sedya Utami. 2024. “Analisis Pemanfaatan Social Commerce Bagi Pengembangan Umkm Di Indonesia.” AdBispreneur 6(3): 225. doi:10.24198/adbispreneur.v6i3.29114.
Rizaty, Monavia Ayu. 2024. “Data Pengguna Aplikasi TikTok di Indonesia pada Oktober 2021-Januari 2024.” DataIndonesia.id. https://dataindonesia.id/internet/detail/data-pengguna-aplikasi-tiktok-di-indonesia-pada-oktober-2021januari-2024.
Syailendra, Moody Rizqy, dan Inayah Fasawwa Putri. 2023. “Tinjauan Hukum Mengenai Perlindungan UMKM serta Efektivitas Permendag No . 31 Tahun 2023 terhadap Social Commerce Tiktok Shop.” NNOVATIVE: Journal Of Social Science Research 3(31): 5087–5100.
Wardhana, Aditya. 2024. Konsep E-Commerce.
wasis wibowo, dan fitria ayuningsi. 2025. “Generasi z sebagai konsumen masa depan: karakteristik, preferensi, dan tantangan baru.” (January). doi:10.32897/buanakomunikasi.2024.5.2.
Widodo, D. Y. P, dan H Prasetyani. 2022. “Pengunaan Shopee sebagai Media Promosi untuk Meningkatkan Daya Jual Produk sebagai Narahubung Sosial Marketing.” Journal of Systems, Information Technology, and Electronics Engineering 2(2): 12–17. http://e-journal.ivet.ac.id/index.php/jsitee.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Hesti Ananda, Fitrawansah Fitrawansah, Fitriani Fitriani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
