Implementasi Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Publik Terhadap Terhadap Ketaatan Wajib Pajak Di Kantor Pelayanan, Penyuluhan, Dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) Di Kab. Sinjai
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.2277Keywords:
Kualitas Pelayanan, Kepatuhan Wajib PajakAbstract
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengevaluasi dampak dari mutu layanan. serta tingkat kepercayaan masyarakat tentang kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan, Penyuluhan, dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) Kabupaten Sinjai. Kepatuhan dalam pembayaran pajak adalah aspek krusial untuk pendapatan negara, tetapi masih banyak yang menunjukkan rendahnya partisipasi wajib pajak dalam menggunakan layanan yang telah ada. Mutu pelayanan yang diberikan oleh KP2KP dan tingkat kepercayaan publik menjadi dua elemen penting yang dapat mempengaruhi kepatuhan pajak tersebut. Penelitian ini menerapkan metode kualitatif dengan cara studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara yang mendalam, pengamatan, dan pengumpulan dokumen, dengan informan yang terdiri dari wajib pajak, pegawai KP2KP, serta tokoh masyarakat. Proses analisis data mencakup tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, yang keabsahannya diuji melalui triangulasi sumber dan metode.
References
Gumilang, G. S. (2016). METODE PENELITIAN KUALITATIF DALAM BIDANG BIMBINGAN DAN KONSELING. Jurnal Fokus Konseling, 2, 145.
Ibrahim, Z., Ibrahim, M. A., & Syahribulan. (2020). Pengaruh Kepercayaan Publik terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. YUME : Journal of Management, 3(2), 80–93. https://doi.org/10.37531/yum.v11.12
Ibrahim, Z., Ibrahim, M. A., & Syahribulan. (2020). Pengaruh Kepercayaan Publik terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. YUME : Journal of Management, 3(2), 80–93. https://doi.org/10.37531/yum.v11.12
Kirchier, E, H. (2008). Enforced Versus Voluntary Tax Kompliance : The Slippery SlopeFramework. Jurnal Of Ekonomic Pskology 29, 2, 210–225.
Mohammad, & Syakroni, N. (2019). Menguak Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Pemungutan Pph Pasal 23 Atas Sewa Kendaraan. Jurnal Akademik Akuntansi, 2(2), 73–80.
Paot, N. B. (2022). Kepercayaan Publik Kualitas Pelayanan Fiskus Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus Wajib Pajak Orang Pribadi Di Daerah Bantul). Jurnal Sosial Ekonomi Bisnis, 2(1), 27–37. https://doi.org/10.55587/jseb.v2i1.33
Parasuraman, A. Z. (2018). Servqual A Multiple Item Scale For Measuring Cosumer Perception Of Service Quality. Journal Of Retaling 64, 1, 12–40.
Prabowo, A. D. (2015). Efektivitas Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Spt Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan, Penyuluhan, Dan Konsultasi Perpajakan (Kp2Kp) Tondano. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(1), 1063–1070. https://doi.org/10.35794/emba.v3i1.7 811
Rahayu, N. (2017). PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN , KETEGASAN SANKSI PAJAK , DAN TAX AMNESTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK. 1(1), 15–30.
Ratnasari, D. (2020). Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern, Kulaitas Pelayanan Fiskus, Kesadaran Wajib Pajak, Tingkat Penghasilan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan WPOP UMKM. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 01(03), 1–11.
Rusli Rusli, Zirman Zirman, L. P. (n.d.). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,Tingkat Pemahaman Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris pada Pengusaha UMKM di Kpp Pratama Senapelan) February 2015 Rusli Rusli, Zirman Zirman, Lidya Puspitasari Pengar. 2, 2.
Suhartini Eka, SE., M. (2012). Kualitas Pelayanan Kaitannya Dengan Kepuasan Konsumen (1st ed.). Makassar ,Jln Samata.
Sulistyowati, M., Ferdian, T., & Girsang, R. N. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan dan Tingkat Pendidikan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Wajib Pajak yang Terdaftar di SAMSAT Kabupaten Tebo). Jurnal Ilmiah Akuntansi & Bisnis, 1(1), 29–45. https://ojs.umb- bungo.ac.id/index.php/JIAB/article/view/487
Sulistyowati, M., Ferdian, T., & Girsang,R. N. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan dan Tingkat Pendidikan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Wajib Pajak yang Terdaft ar di SAMSAT Kabupaten Tebo). Jurnal Ilmiah Akuntansi & Bisnis, 1(1), 29–45. https://ojs.umb- bungo.ac.id/index.php/JIAB/article/v iew/487
Yuskar, & Amelia, R. (2014). ANALISIS KINERJA KANTOR PELAYANAN PENYULUHAN DAN KONSULTASI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Empiris di KP2KP Padangpanjang). Riset Akuntansi Dan Bisnis, 14(1), 31–51.http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/ak untan/article/view/154/99
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Anisa Putri, Usnida Umar, Syamsiah Hasyim, Fitriani Fitriani, Kiki Rasmala Sani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
