Evaluasi Pelayanan Informasi Obat Terhadap Kepuasan Pasien di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibu dan Anak Restu Bunda Teluk Betung Tahun 2025
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.2147Keywords:
Pelayanan, Informasi Obat, Kepuasan, HubunganAbstract
Pemberian informasi obat memiliki peranan penting dalam memperbaiki kualitas hidup dari pasien dan menyediakan pelayanan yang bermutu bagi pasien sehingga menurunkan ketidakpatuhan pasien. Kelengkapan pelayanan informasi obat pada pasien sangatlah berpengaruh terhadap kepuasan pasien, kepuasan pasien dapat dipengaruhi oleh beberapa hal diantaranya adalah pemberian informasi yang baik, keramahan tenaga kefarmasian, kecepatan pelayanan, ketersediaan obat, kebersihan ruang tunggu, serta ketersediaan media sebagai informasi obat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pelayanan informasi obat, Tingkat kepuasan pasien, dan hubungan pelayanan informasi obat terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibu dan Anak Restu Bunda Teluk Betung Tahun 2025. Penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan metode pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah pasien rawat jalan di RSIA Restu Bunda Teluk Betung Tahun 2025. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel 110 pasien. Pengumpulan data menggunakan kuisioner. Analisis data menggunakan uji non-parametrik chi square untuk mengetahui hubungan antar variable. Hasil penelitian pelayanan informasi obat yang diberikan dengan kategori baik sebanyak 89 pasien (80,9%), Tingkat kepuasan pasien tergolong pasien merasa puas sebanyak 88 pasien (80%) Dan didapatkan hasil korelasi pearson signifikansi sebesar 0,021 (p 0,05). Berdasarkan hasil tersebut terdapat hubungan pelayanan informasi obat dengan kepuasan pasien di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibu Dan Anak Restu Bunda Teluk Betung Tahun 2025.
References
Arfania, M., Daeli, S. N., & Latifah, Y. (2022). Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Diabetes Melitus Terhadap Pelayanan Informasi Obat di Puskesmas Karawang. Jurnal Sains Dan Ilmu Farmasi, 7(2).
Arifah, N. (2015). Gambaran Kualitas Hidup Pada Pasien Tuberkulosis Paru Di Puskesmas Padasuka Kecamatan Cibeunying Kidul Kota Bandung. Universitas Pendidikan Indonesia.
Arifin, S., Lestarisa, T., Putra, R. A. A. H. S., Mutiasari, D., Widiarti, A., Tri, W., & Jelita, H. (2023). Sistem Pelayanan Kesehatan Masyarakat (R. A. A. H. Putra, Ed.). Cv. Mine. https://www.researchgate.net/publication/369890354.
Dasopang, E. S., Hasanah, F., Siahaan, D. N., Sakila, D. S., Utami, A., & Perbrianti, P. A. (2023). Pelayanan Informasi Obat Pada Beberapa Apotek Di Kota Medan. Jambura Jurnal Of Health Science And Research, 5(2). https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/jjhsr/index.
Ginting, O. S. B., Lestari, A. P., Rambe, R., Rani, Z., Fauzi, Z. Pu. A., Dalimunthe, G. I., Harahap, A. P., & Chandra, P. (Ginting, O. S. B., Lestari, A. P., Rambe, R., Rani, Z., Fauzi, Z. Pu. A., Dalimunthe, G. I., Harahap, A. P., & Chandra, P. (2024). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Resep Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Tentara Binjai. Jurnal Dunia Farmasi, 8(3), 225–238.
Khoirin, & Juyelva, D. (2024). Evaluasi Pelayanan Informasi Obat (Pio) Tenaga Kefarmasian. Jurnal Aisyiyah Medika, 9(2).
Krisnawati, S. D., Fridayanti, A., & Rijai, L. (2016). Analisis Dan Hubungan Kualitas Pelayanan Informasi Obat Dengan Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Islam Samarinda. April 2016, 128–137. https://doi.org/10.25026/mpc.v3i1.75
Mokoginta, A. T., Lolo, W. ., & Mansauda, K. L. . (2024). Analisis Pelayanan Informasi Obat Kepada Pasien di Instalasi Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit X di Kotamobagu. Pharmacon, 13(1), 448. https://doi.org/10.35799/pha.13.2024.49326
Novaryatiin, S., Ardhany, S. D., & Aliyah, S. (2018). Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Kefarmasian di RSUD Dr. Murjani Sampit. Borneo Journal of Pharmacy, 1(1), 22–26. https://doi.org/10.33084/bjop.v1i1.239
Nurjanah, F., & Gozali, D. (2021). Review Artikel : Kesalahan Pengobatan di Fasilitas Pelayanan Kesehatan. Farmaka, 19(3), 79–86.
Porayow, S. B., Lolo, W. A., & Rundengan, G. E. (2022). Gambaran Pelayanan Informasi Obat Terhadap Pasien Rawat Jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit X di Kabupaten Minahasa. Pharmacon, 11(1), 1365–1370.
Pranata, M., Santoso, R. B., & Santoso, A. (2022). Evaluation of Drug Information Services To Patients At the Pharmacy Installation of the Sultan Agung Islamic Hofile:///C:/Users/Microsoft/Downloads/33101600471 fulltext (2) (1).pdfspital in Semarang Central Java Evaluasi Pelayanan Informasi Obat Pada Pasi. PHARMACON :Journal Ilmiah Farmasi - UNSRAT, 11(1), 1237–1244.
Puspasari, H., & Suryaningrat, D. (2020). Analisis Implementasi Pelayanan Informasi Obat Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit DR . Soedarso Pontianak Tahun 2020. Jurnal Farmasi Sains Dan Terapan, 7(2), 98–102. http://jurnal.wima.ac.id/index.php/JFST/article/view/2629%0Ahttp://jurnal.wima.ac.id/index.php/JFST/article/download/2629/2416
Ramadhiani, A. R. (2023). Pengaruh Pemberian Edukasi Terhadap Pengetahuan Masyarakat Tentang Dagusibu (Dapatkan, Gunakan, Simpan Dan Buang) Obat Di Desa Kerujon. Majalah Farmaseutik, 19(1), 48. https://doi.org/10.22146/farmaseutik.v19i1.73424
Sari, A. P., Hasanah, S., & Nursalman, M. (2024). Uji Normalitas dan Homogenitas dalam Analisis Statistik. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(3), 51329–51337.
Sianturi. (2025). Uji Normalitas Sebagai Syarat Pengujian Hipotesis Testnormality As A Condition Of Hypothesis Testing. Jurnal Pembelajaran Dan Matematika Sigma (Jpms), 11(1), 1–14. https://doi.org/10.36987/jpms.v10i2.5881.
Sriwijaya, R. A., Wahyuni, Y. S., & Ramadani, A. (2022). The Effect of Drug Information Services (PIO) on the Compliance of Pulmonary Tuberculosis Patients at the Palembang Social Health Center. Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA), 2(2), 853–864. https://journal.yp3a.org/index.php/mudima/index
Sulo, H. R. (2020). Hubungan Pemberian Informasi Obat dan Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien di Instalasi Farmasi Rumah Sakit X Kota Samarinda. Sainstech Farma, 13(2), 73–79. https://ejournal.istn.ac.id/index.php/saintechfarma/article/view/758
Warjiman, W., Sulistiyo, Y., & Chrismilasari, L. A. (2020). Kepuasan Pasien akan Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Buntok, Kalimantan Tengah. Jurnal Keperawatan Suaka Insan (Jksi), 5(2), 187–191. https://doi.org/10.51143/jksi.v5i2.243
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Elsya Azis Suryani, Vicko Suswidiantoro, Mida Pratiwi, Diah Kartika Putri, Riesce Octa Verantika
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
