Aplikasi Layanan Pemerintah Dalam Pengelolaan Retribusi Daerah: Studi Kasus Penerapan Sistem Digital Pada PT Masinfo Teknologi Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.2109Keywords:
Aplikasi digital, retribusi daerah, layanan pemerintah, teknologi informasi, PT Masinfo Teknologi IndonesiaAbstract
Retribusi daerah merupakan salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang memiliki peran penting dalam mendukung pembangunan dan pelayanan publik. Namun, dalam praktiknya, pengelolaan retribusi sering menghadapi berbagai kendala, mulai dari ketidakteraturan administrasi, kebocoran penerimaan, hingga rendahnya transparansi. Untuk mengatasi hal tersebut, berbagai pemerintah daerah mulai mengadopsi sistem layanan digital berbasis aplikasi dalam mengelola retribusi. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam implementasi aplikasi layanan pemerintah dalam pengelolaan retribusi, dengan fokus pada studi kasus penerapan sistem oleh PT Masinfo Teknologi Indonesia. Pendekatan kualitatif digunakan dalam penelitian ini, dengan metode deskriptif analitis untuk menggambarkan realitas dan menganalisis data yang diperoleh dari dokumen resmi, observasi, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi layanan digital mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengelolaan retribusi, memperkuat transparansi, serta mempercepat proses pelaporan dan pembayaran. Artikel ini memberikan kontribusi penting bagi pengembangan tata kelola retribusi berbasis teknologi informasi yang akuntabel dan adaptif terhadap tantangan digitalisasi pemerintahan
References
Arafah, Y., & Winarso, H. (2020). Peningkatan dan penguatan partisipasi masyarakat dalam konteks smart city. Tata Loka, 22(1), 27-40.
Hasanah, A. U., Andaryani, S., Sari, F. H., Dwikurniawati, I. U., & Lestari, D. P. (2024). Inovasi pelayanan publik berbasis teknologi digital: Tantangan dan peluang di pemerintah daerah. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4(5), 5228-5235.
Muslim, J., Ningtiyas, A. T., Nurazizah, A., Fauziah, A. A., & Saadah, E. N. (2025). Peran Teknologi Informasi Dalam Reformasi Birokrasi Di Sektor Publik. Stratēgo: Jurnal Manajemen Modern, 7(1).
Rachman, R. F. (2022). Optimalisasi Teknologi Informasi & Komunikasi dalam Inovasi Surabaya Single Window. Jurnal Khazanah Intelektual, 6(2), 1415-1428.
Saharuddin, S. (2020). Inovasi Pelayanan Publik Era Revolusi Industri 4.0 Di Kabupaten Bantaeng (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin).
Somantri, R., & Asri, J. D. (2025). Strategi Pemertintah Daerah Dalam Meningkatkan Pendapatan Retribusi Daerah Melalui Aplikasi Online Retribution System (Ors) Di Kabupaten Sumedang (Doctoral dissertation, IPDN).
Sudrajat, Y., & Kristian, I. (2022). Implementasi Aplikasi E-Retribusi di Pasar Pemerintahan Daerah Kabupaten Subang. Komitmen: Jurnal Ilmiah Manajemen, 3(2), 116-127.
Yunus, E. Y., Alvionita, N., Maulana, F. A., & Firmansyah, M. T. (2024). Peran Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Efektivitas Sistem Pemerintahan Lokal Di Era Digital. Journal of Innovation Research and Knowledge, 4(5), 3179-3190.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Putri Khairunnissa, Putri Syafira Agustina, Sthevhents Heber Ginting, Muhammad Akmal Rafif, Muhammad Dwi Bagus, Fahmi Kurniawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
