Analisa Faktor Yang Mempengaruhi Waktu Tunggu Pelayanan Obat Pasien Rawat Jalan Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Dr. Oen Kandang Sapi Solo
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.2094Keywords:
factors in pharmacy, hospital, medication services, pharmacy, waiting timeAbstract
Background: With advancements in medical technology, hospitals can provide fast and accurate medical services, serving as referral hospitals according to their level. The waiting time for prescription services also affects patients' expectations of hospital services, particularly pharmaceutical services. Efforts to reduce waiting times are necessary to enhance patient satisfaction, treatment effectiveness, and the workload of medical staff. Objective: The aim of this study is to identify the factors that influence the waiting time for outpatient medication services. Method: This research employs a mixed-method approach. The population in this study consisted of 10,607 prescription sheets and 23 pharmacy staff. The sample was taken using Slovin's formula, resulting in 385 prescription sheets and 10 staff members selected through consecutive sampling. Data analysis was conducted using Chi-square tests and qualitative analysis. Results: The study found that 93.5% of prescription sheets had waiting times that complied with standard of the minister of health, while 6.5% did not. The research also revealed no significant effect between the type of prescription and the compliance of waiting times for medication services at Dr. OEN KANDANG SAPI SOLO HOSPITAL, with a p-value of 0.134 (p>0.05). However, interviews indicated that factors such as drug availability, prescription completeness, human resources availability, and the availability of facilities and equipment do influence waiting times for medication services. Conclusion: The waiting time for medication services at the Pharmacy Installation of Dr. OEN KANDANG SAPI SOLO HOSPITAL mostly meets the standards. The type of prescription does not have a statistical impact; however, factors such as drug availability, prescription completeness, human resources, and facilities and equipment can affect waiting times.
References
Adhani, R. (2016). Mengelola Rumah Sakit. Banjarmasin: Lambung Mangkurat University Press.
Afiya, N., Permadi, Y. W., Rahmatullah, & Ningrum, W. A. (2022). Analisis Pengelolaan Manajemen Logistik Obat di Instalasi Farmasi rumah Sakit QIM Batang Tahun 2021. Jurnal Ilmiah Jophus: Journal of Pharmacy UMUS, 138-145.
Agustianti, R., Pandriadi, Nussifera, L., Wahyudi, Angelinawati, L., Meliana, . . . R, H. I. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif. Makassar: CV. Tohar Media.
Agustina, A., & Dewi, R. (2025). Analisis Hubungan Waktu Tunggu Pelayanan Resep Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Puskesmas Batulicin. Jurnal Farmasi SYIFA, 3(1), 38-42.
Ahmada, G. G., Budiamana, Setiawatia, Suryatia, Y., Inayaha, I., & Pragholapati, A. (2022). Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Pasien Dalam Memanfaatkan Kembali Jasa Pelayanan Rawat Jalan Rumah Sakit di Masa Pandemi Covid 19: Literature Review. Jurnal Ilmu Keperawatan dan Kebidanan. 13(1), 1-11.6
Al Bariq, S. (2022). Tingkat kepuasan pasien terhadap waktu tunggu pelayanan resep di puskesmas ketanggungan periode 2021 (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).
Calundu, R. (2018). Manajemen Kesehatan. Makassar: CV Sah Media.
Firdaus. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif. Riau: Dotplus Publisher
Haifa, A. I., & Resni, N. (2022). Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Resep Rawat Jalan Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit X. Jurnal Inkofar, 6(2).
Handayany, G. N. (2020). Kualitas Pelayanan Kefarmasian & Kepuasan Pasien. Malang: Media Nusa Creative.
Herlambang, S. (2016). Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit. Yogyakarta: Gosyen Publishing.
Hurit, H. E. (2023). Buku Ajar Farmasi Rumah Sakit. Yogyakarta: Samudra Biru.
Huvaid, S. U., Adhyka, N., & Antika, E. (2023). Analisis Waktu Tunggu Pelayanan di Instalasi Farmasi Pada Pasien Rawat Jalan Di Rsi Siti Rahmah. Jurnal Kedokteran dan Kesehatan, 19(2), 165-172.
Jumadewi, A. (2021). Manajemen Kesehatan Lingkungan Rumah Sakit. Pekalongan: PT Nasya Expanding Management.
Junus, D., Samad, M. A., & Pawellangi, A. B. W (2020). Kelengkapan Administrasi Terhadap Pelayanan Resep Instalasi Farmasi RSUD Haji Provinsi Sulawesi Selatan. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr.Soetomo, 6(2), 39-154.
Lakoan, M. R., Adiana, S., Arianti, V., Maulina, D., Hasanah, K., Rinawati, S. M., . . . Dwidayati, A. (2023). Pelayanan Farmasi Klinik. Jakarta Selatan: PT. Scifintech Andrew Wijaya.
Lestari, A. A., Deswati, M., & Armal, K. (2025). Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Resep Obat Racikan Dan Non Racikan Pada Pasien Bpjs Rawat Jalan Di Rsud Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi. HUMANITIS: Jurnal Homaniora, Sosial dan Bisnis, 3(3), 488-502.
Makinggung, C. A. J., Lolo, W. A., & Jayanto, I. (2023). Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Resep Rawat Jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Bhayangkara Manado. Jurnal Lentera Farma, 2(1), 41-47.
Masriadi, Baharuddin, A., & Samsualam. (2021). Metodologi Penelitian (Kesehatan. Kedokteran dan Keperawatan). Jakarta: CV. Trans Info Media.
Maulida, N., Haifa, A. I., Amalia, T., & Fauziah, V. (2023). Analisis Hubungan Waktu Tunggu Pelayanan Resep terhadap Tungkat Kepuasan Pasien Pada Pasien BJS Rawat Jalan di Rumah Sakit X. Prosiding Seminar Diseminasi Penelitian (3).
Mawikere, J. M., Pareta, D. N., Mongi, J., Rumagit, H. M., & Montolalu, F. M. (2024). Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Resep Obat Jadi Pasien Rawat Jalan Di Rsup Prof. DR. RD Kandou. Biofarmasetikal Tropis (The Tropical Journal of Biopharmaceutical), 7(1), 13-17.
Morissan. (2017). Metode Penelitian Survei. Jakarta: KENCANA.
Mulya, A., Ennimay, & Devis, Y. (2023). Analisa Faktor waktu Tunggu Pelayanan Resep di Rumah Sakit Pekanbaru Medical Center. Jurnal Farmasi Indonesia; 15(1) , 11-22.
Mulya, A., Ennimay, E., & Devis, Y. (2023). Analisa Faktor Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Rumah Sakit Pekanbaru Medical Center. JFIOnline| Print ISSN 1412-1107| e-ISSN 2355-696X, 15(1), 11-22.
Mulyanti, R., & Ilyas, Y. (2024). Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Obat Pasien Rawat Jalan BPJS Di Rumah Sakit Swasta: Tinjauan Literatur. Jurnal Kesehatan Tambusai, 5(3), 8674-8682.
Mumtaz, A.R.F., Annisaa, E., & Dini, I. R. E (2025). Waktu Tunggu Pelayanan resep Obat dan Faktor yang Memengaruhhi di Instalasi Farmasi RawatJalan Rumah Sakit Nasional Diponegoro. Journal of research in pharmacy, 5(1), 63-73.
Nasution, S. L. R., Purwanti, D., & Girsang, E. (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelayanan Pasien Diinstalasi Farmasi RSUD Rantauprapat. Jurnal kesehatan komunitas (Journal of community health), 7(3), 341-346.
Patriana., M,L (2022). Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Obat di Depo Farmasi Rawat Jalan RSUD Dr. Hendrikus Fernandez Larantuka Flores Timur.
Penyelenggaraan Pelayanan Rawat Jalan Eksekutif. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2016. (2016).
Puspitasari, N (2022) Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Obat Di Depo Farmasi Rawat Jalan RSUD dr. Hendrikus Fernandez Larantuka Flores Timur
Reslina, I., Pameswari, P., & Nisa, R. A. (2021). Analisis Kualitatif Waktu Tunggu Pelayanan Resep pada Pasien BPJS di Instalasi Farmasi RSUP DR. M. Djamil Padang. Journal Academi Pharmacy Prayoga, 6(1), 20-28.
Rikomah, S. E. (2017). Farmasi Rumah Sakit. Yogyakarta: Deepublish.
Rikomah, S. E. (2018). Farmasi Klinik. Yogyakarta: Deepublish.
Rumah Sakit. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009. (2009).
Satibi. (2017). Manajemen Obat di Rumah Sakit. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Seto, S., Nita, Y., & Triana, L. (2016). Manajemen Farmasi: Lingkup Apotek, Farmasi Rumah Sakit, Industri Farmasi, Pedagang Besar Farmasi. Surabaya: Airlangga University Press.
Setyani, W., & Putri, D. C. (2019). Resep dan Peracikan Obat. Yogyakarta: Sanata Dharma University Press.
Setyawan, F. E., & Supriyanto, S. (2019). Manajemen Rumah Sakit. Sidoarjo: Zifatama Jawara.
Shufyani, F., Dominica, D., Marbun, N., Saptaningrum, E., Tarigan, R. E., Muin, D., . . Simarmata, Y. B. (2024). Bunga Rampai Farmasi Komunitas dan Klinik. Cilacap: PT Media Pustaka Indo.
Shulihah, S. (2024). Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Depo Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Kota Bogor. PubHealth Jurnal Kesehatan Masyarakat, 3(1), 26-32.
Sihombing, Y. A. (2022). Loyalitas Pasien. Pekalongan: PT. Nasya Expanding Management.
Sinaga, M. (2017). Riset Kesehatan Panduan Praktis Menyusun Tugas Akhir Bagi Mahasiswa Kesehatan. Yogyakarta: Deepublish.
Solimun., Fernandes, A A R., & Nurjannah. (2017). Metode Statistika Multivariat Pemodelan Persamaan Struktural (SEM) Pendekatan Warppls. Malang: UB Press
Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2016. (2016).
Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129/Menkes/SK/II/2008. (2008).
Widiyastuti, T., Pertiwi, A. S. P., & Suwardhani, A. D. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Waktu Tunggu Administrasi Pasien Pulang Di Rumah Sakit Umum Purbowangi Kabupaten Kebumen. Dinamika Kreatif Manajemen Strategis, 6(4).
Sudaryana, B., & Agusiady, H. R. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Deepublish.
Sulistiarini, R., Narsa, A. C., & Hajrah. (2021). Buku Ajar Farmasi Rumah Sakit Bagian 1. Yogyakarta: CV. Bintang Semesta Media.
Wianti, A., Agustini, A., Hijriani, H., Rohim, H. A., & Karim, A. R. (2023). Dasar-dasar Manajemen Kesehatan. Cirebon: Lovrinz Publishing.
Wirajaya, M. K., & Rettobjaan, V. F. (2022). Faktor yang Memengaruhi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Rawat Jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit: Sistematik Review. Jurnal Kesehatan, 408-415
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Rara Elyza Herasmara Triagypta, Muljadi Hartono, Warsini, Lilik Sriwiyati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
