Pelaksanaan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Di Madrasah Aliyah Negeri 1 Pangkal Pinang
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.1823Keywords:
Pelaksanaan, Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Efektivitas PelayananAbstract
Pelaksanaan pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) dalam meningkatkan efektivitas pelayanan di Madrasah Aliyah Negeri 1 Pangkal Pinang” bertujuan untuk meningkatkan efektivitas pelayanan baik dari sumber daya manusia, organisasi birokrasi, serta ketepatan waktu untuk menilai efektif tidaknya dari sebuah pelayanan. Penelitian ini menggunakan pendekatakan deskriptif kualitatif dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi untuk mengeksplorasi pelaksanaan sistem tersebut.Teknik pengiumpulan data yang digunakan dalam analisis data adalah reduksi data, penyajian data, verifikasi data, dan penarikan kesimpulan. Uji keabsahan data penelitian ini menggunakan triangulasi sumber, dan triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) memberikan kontribusi yang signifikan terhadap bidang pelayanan, seperti memangkas waktu, menghindari dana liar yang tidak diperlukan, dan mewujudkan pelayanan publik yang cepat, terbuka, serta efektif. Sistem ini dilaksanakan secara terstruktur dengan dukungan dari pemerintah dengan kebijakan yang mendukung dari PTSP ini, sarana yang memadai, tatakelola manajemen yang baik, serta anggaran yang didukung. Kendala yang dihadapi juga meliputi sumber daya manusia yang belum cukup baik, organisasi birokrasi yang masih kurang baik, serta keterbatasan waktu dalam melayani dari pihak kepala madrasah
References
Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. Syakir Media Press.
Amin, A. (2022). Efektivitas Pelayanan Publik Pendidikan Melalui PTSP DI Mts Negeri 4 Kota Surabaya. Jurnal Inovasi Sektor Publik, 2(3), 90.
Annur, S. (2018). Metodologi Penelitian Pendidikan Analisis Data Kuantitatif dan Kualitatif. Noer Offset.
Dwiyanto, A. (2006). Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Gadjah Mada University Press.
Fahlevy, M. F. (2022). Efektivitas Pelayana Terpadu Satu Pintu Pada Dinas Penananaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Di Kota Langsa Provinsi Aceh. Langsa: Asdaf Provinsi Aceh.
Febliany, I. (2014). Efektivitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu Terhadap Penyerapan Investasi Di Kalimantan Timur (Studi Pada Badan Perijinan Dan Penanaman Modal Daerah Provinsi Kalimantan Timur). Jurnal Administrative Reform, 2(3), 413.
Halik, A. (2014). Kajian Pengembangan Kebijakan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Melalui Perspektif Indikator Kinerja Utama (IKU). Jurnal Bina Praja, 6(1), 4–5.
Kementerian Agama. (2016). Peraturan Mentri Agama Rpublik Indonesia Nomor 65 Tahun 2016, Tentang Pelayanan Terpadu Pada Kementerian Agama. Kementerian Agama RI.
Kementrian Agama. (2018). KMA Nomor 90 Tahun 2018 Tentang Juklak PTSP Kemenag. Kementrian Agama.
Meylani Aljeinie Tijow. (2024). Buku Ajar Manajemen Pendidikan. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Moenier, H. A. . (2014). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Bumi Aksara.
Mokoginta, C. (2023). Peningkatan Kualitas Pelayanan Untuk Kepuasan Publik Pada Pengadilan Tata Usaha Negara Manado. Jurnal MABP, 81.
Muhammad Yudistira Nugraha, Elvina Rahmania, Yolanda, Duski Ibrahim, S. S. (2024). Konsep Kajian Filsafat Ilmu Dan Ilmu Filsafat Perspektif Pendidikan Islam. Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 9(4), 581–604. https://journal.unpas.ac.id/index.php/pendas/article/view/18849
Mulyadi. (2021). Dasar-Dasar Ilmu Manajemen. Dotplus Publisher.
Ratnasari, D. (2024). Manajemen Layanan Khusus Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di MI Al-Fattah. Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia, 83.
Rusdiana dan Nasihudin. (2018). Akuntabilitas Kinerja Dan Pelaporan Penelitian. Pustaka Tresna Bhakti.
Sekretariat Negara Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Kementrian Sekretariat Negara Republik Indonesia.
Setiawan, H. R. (2021). Manajemen Peserta Didik. UMSU PRESS.
Suhartoyo. (2019). Implementasi Fungsi Pelayanan Publik dalam Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Adminitrative Law & Governance Journal, 2(1), 149.
Syarif, M. (2016). Implementasi Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu. Jurnal Publik UNDHAR Medan, 1(1), 149.
Wianti, A. (2023). Dasar-Dasar Manajemen Kesehatan. Lovrinz Publishing.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
