Persepsi Masyarakat Dalam Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Pembantu Desa Sidomukti Kecamatan Mootilango Kabupaten Gorontalo
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.1545Keywords:
Puskesmas Pembantu, Pelayanan, SidomuktiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi masyarakat dalam pelayanan kesehatan di puskesmas pembantu Desa Sidomukti Kecamatan Mootilango Kabupaten Gorontalo. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam dengan sejumlah informan, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelayanan kesehatan di puskesmas pembantu desa sidomukti belum berjalan optimal sehingga menimbulkan persepsi negatif pada masyarakat. Diantaranya mengenai fasilitas yang ada masih belum memadai seperti ruangan yang sempit, tempat duduk yang terbatas, toilet yang sudah rusak, dan beberapa lainnya. Selanjutnya mengenai daya tanggap petugas kesehatan juga masih kurang karena adanya keterbatasan petugas kesehatan yang hanya terdiri 1 bidan dan 1 perawat tanpa ada petugas khusus bagian administrasi inilah yang menghambat jalannya pelayanan kesehatan, hal ini juga terlihat dari kedisiplinan petugas kesehatan yang masih kurang di mana masih ada beberapa petugas yang belum menjalankan tugasnya dengan baik sehingganya membuat pelayanan kesehatan yang ada di puskesmas pembantu tidak berjalan dengan optimal.
Adapun hal-hal yang disarankan yaitu perlunya penambahan fasilitas, penambahan petugas kesehatan khususnya pada bagian administrasi sehingganya dapat mempercepat pelayanan yang ada, dan perlunya pengawasan terhadap kedisiplinan petugas kesehatan puskesmas pembantu agar pelayanan kesehatan dapar berjalan dengan lancar.
References
Ahista, A. T., Chusniati, F. N., Rahmat, N. K., & Aprilia, S. (2024). Analisis Implementasi Pelayanan Kesehatan Primer Berdasarkan Undang- Undang Kesehatan Nomor 17 Tahun 2023 Analisis Implementasi Pelayanan Kesehatan Primer Berdasarkan Undang-Undang Kesehatan Nomor 17 Tahun 2023 (Analysis of Primary Healthcare Service Imp. Researchgate. Net, December.
Alumran, A., Almutawa, H., Alzain, Z., Althumairi, A., & Khalid, N. (2021). Comparing public and private hospitals’ service quality. Journal of Public Health, 29, 839–845.
Amalia, N. M., DWP, S., & Santoso, J. T. B. (2020). Pengaruh Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan Dan Empati Terhadap Kepuasan Bumdes. Business and Accounting Education Journal, 1(2), 170–180. https://doi.org/10.15294/baej.v1i2.42191
Bokolo, A. J. (2021). Application of telemedicine and eHealth technology for clinical services in response to COVID‑19 pandemic. Health and Technology, 11(2), 359–366.
Cahyono, C. (2016). Pengaruh Kedisiplinan Terhadap Peningkatan Prestasi Belajar Peserta Didik Pada Mata Pelajaran Pkn Di Smk Pasundan 1 Subang. Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang, 1(2), 169–180. https://doi.org/10.36989/didaktik.v1i2.23
Citra Ningrum, C. H., Fajriyah, K., & Budiman, M. A. (2019). Pembentukan Karakter Rasa Ingin Tahu Melalui Kegiatan Literasi. Indonesian Values and Character Education Journal, 2(2), 69. https://doi.org/10.23887/ivcej.v2i2.19436
Delfirman, D., Erwinsyah, R. G., & As’adhanayadi, B. (2020). Sikap dan Persepsi Masyarakat Berpendapatan Rendah terhadap Imbauan Jaga Jarak: Studi pada Masa Pandemi COVID-19. Pusat Penelitian dan Pengembangan Kesejahteraan Sosial.
Djahini-Afawoubo, D. M., & Aguey, S. T. (2022). Mandatory health insurance and health care utilization in Togo. BMC Health Services Research, 22(1), 1520.
Fatharani, N. (2024). Akses pelayanan kesehatan di daerah terpencil. August.
Fuady, I., Arifin, H., & Kuswarno, E. (2017). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Mahasiswa Untirta Terhadap Keberadaan Perda Syariah Di Kota Serang. Jurnal Penelitian Komunikasi Dan Opini Publik, 21(1), 123770.
Furqoni, M. (2021). Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ponorogo. Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Surabaya, 70.
Hakim, N. R. (2020). Hubungan Pelaksanaan Standar Operasional Prosedur Pelayanan Kesehatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Pembantu Tanjung Benoa. Media Keperawatan, 11(1), 51–56.
Jayanti, D. M. A. D., Wati, N. M. N., Lestari, T. R., Lestari, K. Y., & Juanamasta, I. G. (2019). Peningkatan kesehatan jiwa melalui peran kader kesehatan jiwa. Jurnal Difusi, 2(1), 33.
Massie, R. G. A., & Kandou, G. D. (2013). Kebutuhan Dasar Kesehatan Masyarakat di Pulau Kecil: Studi Kasus di Pulau Gangga Kecamatan Likupang Barat Kabupaten Minahasa Utara Provinsi Sulawesi Utara. Buletin Penelitian Sistem Kesehatan, 16(2), 20846.
Moleong, L. J. (2016). Metodologi penelitian kualitatif (edisi revisi).
Mustofa, A. dkk. (2020). Administrasi Pelayanan Kesehatan Masyarakat.
Nugrohowati, N., Koesoemo, G. S., & Simanjuntak, K. (2020). Pengembangan Posbindu Lansia Di Posbindu Jeruk Desa Cipayung Kecamatan Ciputat Kota Tangerang Selatan Propinsi Banten. Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia, 3(1), 37–43.
Paramita, P. S., & Yuliawati, R. (2024). Analysis Of BPJS Types, Access And Aspects Interpersonal On Satisfaction Patients At The Health Center Medokan Ayu Surabaya. Indonesian Journal of Nutritional Epidemiology and Reproductive, 7(2), 73–85.
Payán, D. D., Frehn, J. L., Garcia, L., Tierney, A. A., & Rodriguez, H. P. (2022). Telemedicine implementation and use in community health centers during COVID-19: clinic personnel and patient perspectives. SSM-Qualitative Research in Health, 2, 100054.
Purnamasari, I., Marsha brata, G., Ramdani, F. T., & Seran, M. Y. G. (2024). Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu. Karimah Tauhid, 3(2), 1295–1302. https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v3i2.11615
Ricka Handayani, M. M., Prayugo, S., & Rodame Monitorir Napitupulu, S. P. M. M. (2023). Manajemen Pelayanan dalam Perspektif Islam. Bypass.
Riyadi, R. (2015). Mutu Pelayanan Kesehatan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Di Puskesmas Kecamatan Kembangan Jakarta Barat. Fakultas Ilmu Dakwah Dan Ilmu Komunikasi Uuniversitas Islam Negeri Syarif HIidayatullah : Jakarta, 13–17.
Sacchetti, B., Travis, J., Steed, L. L., & Webb, G. (2022). Identification of the main contributors to blood culture contamination at a tertiary care academic medical center. Infection Prevention in Practice, 4(3), 100219.
Shaw, J., Stewart, T., Anderson, K. B., Hanley, S., Thomas, S. J., Salmon, D. A., & Morley, C. (2021). Assessment of US health care personnel (HCP) attitudes towards COVID-19 vaccination in a large university health care system. Clinical Infectious Diseases: An Official Publication of the Infectious Diseases Society of America, ciab054.
Wahyudi, D., Marantika, A., & Yusup, Y. (2022). Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja, Dan Fasilitas Kantor Terhadap Kinerja Perangkat Desa Di Kecamatan Kampar. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 887–898. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.658
Wardana, A. N., Hairunnisa, & Wibowo, S. E. (2018). Pengaruh Persepsi Siswa SMAN 2 Samarinda Terhadap Minat dalam Memilih Inoversitas Mulawarman (Studi Pada Siswa Kelas 3). E-Journal Ilmu Komunikasi, 6(4), 327–341.
Yao, R., Zhang, W., Evans, R., Cao, G., Rui, T., & Shen, L. (2022). Inequities in health care services caused by the adoption of digital health technologies: scoping review. Journal of Medical Internet Research, 24(3), e34144.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Sintia Kaharu, Yahya Antu, Luthfia Bakari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
