Strategi Politik Bpjs Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Studi Kecamatan Kandis Kabupaten Ogan Ilir
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v6i2.14351Keywords:
Strategi Politik, BPJS Kesehatan, Pelayanan Publik, JKN, Peter Schroder.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi politik BPJS Kesehatan dalam meningkatkan pelayanan publik di Kecamatan Kandis, Kabupaten Ogan Ilir. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Analisis penelitian menggunakan teori strategi politik Peter Schroder yang membagi strategi menjadi strategi ofensif dan strategi defensif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi ofensif BPJS Kesehatan dilakukan melalui sosialisasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), layanan BPJS Keliling, pemanfaatan aplikasi Mobile JKN, serta layanan PANDAWA untuk memperluas akses pelayanan dan meningkatkan partisipasi masyarakat. Sementara itu, strategi defensif dilakukan melalui peningkatan kualitas pelayanan, penanganan pengaduan masyarakat, penguatan koordinasi dengan pemerintah daerah dan fasilitas kesehatan, serta pelaksanaan Program REHAB bagi peserta yang memiliki tunggakan iuran. Penelitian juga menemukan beberapa tantangan dalam implementasi pelayanan BPJS Kesehatan, yaitu rendahnya pemahaman masyarakat mengenai prosedur BPJS, rendahnya kesadaran membayar iuran, keterbatasan akses pelayanan kesehatan, serta persepsi negatif masyarakat terhadap kualitas pelayanan. Oleh karena itu, diperlukan penguatan koordinasi antarlembaga, peningkatan sosialisasi, dan inovasi pelayanan agar penyelenggaraan Program JKN di Kecamatan Kandis dapat berjalan lebih efektif serta meningkatkan kualitas pelayanan publik.
References
Ade Rizky Anantya, A., Saragih, N. C., Lumban Raja, O., & Berlianti. (2024). Program Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan sebagai salah satu bentuk pelayanan publik. SOSIAL: Jurnal Ilmiah Pendidikan IPS, 2(4), 131–136. https://doi.org/10.62383/sosial.v2i4.490
Adri, Y. (2022). Islam dan strategi politik dalam sebuah kontestasi politik pemilihan wakil rakyat. Guepedia.
Agustino, L. (2008). Dasar-dasar kebijakan publik. Alfabeta.
BPJS Kesehatan. (2022). Pedoman pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) bagi peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI). BPJS Kesehatan.
BPS RI. (2024). Indikator kesehatan 2023–2024. Badan Pusat Statistik.
Budianto, K. (2017). Kelembagaan politik Islam: Konsep konstitusi, legislasi, demokrasi, ummah dan syura'. Jurnal Studi Sosial dan Politik, 1(2), 155–166.
Budianto, K., Anggraennie, A., & Hati, P. C. (2025). Karakteristik komunikasi kepemimpinan dalam pelayanan publik (Studi kasus Kepala Desa Tanjung Alai Kecamatan Kandis). EduTIK: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi, 5(4).
Dinas Kesehatan Kabupaten Ogan Ilir. (2023). Laporan pelaksanaan Program BPJS Gratis di Kecamatan Kandis. Dinas Kesehatan Kabupaten Ogan Ilir.
Dunn, W. N. (2003). Pengantar analisis kebijakan publik. Gadjah Mada University Press.
Dwiyanto, A. (2015). Manajemen pelayanan publik: Peduli inklusif dan kolaborasi. UGM Press.
Fakhruddin. (2019). Implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam perspektif kebijakan publik. Jurnal Administrasi Publik, 8(2), 134–148.
Grindle, M. S. (1980). Politics and policy implementation in the Third World. Princeton University Press.
Gusnita, A., Kartika, D., & Wardhana, E. (2024). Evaluasi kebijakan layanan BPJS Kesehatan di RSUD A. Yani Metro. Jurnal Sawala, 12(1), 33–45.
Gusnita, A., Rakhmadani, E., & Mulyono, A. (2024). Kesetaraan pelayanan pasien BPJS di rumah sakit. Jurnal TAPIs, 7(2), 88–101.
Hasrillah, H., Yulianti, L., & Sukmawati, I. (2024). Implementasi pelayanan BPJS di Puskesmas Kedungkandang Kota Malang. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 9(1), 21–30.
Joko Lelono, & Rahmadanita, A. (2023). Implementasi kebijakan BPJS di RSUD Bulungan. Jurnal Kebijakan Publik, 5(2), 55–70.
Joko Sapto Pramono, S. H. (2025). Jaminan kesehatan nasional: Strategi, implementasi dan transformasi kesehatan. Penerbit Adab.
Khoironi, F., Ardianto, W., & dkk. (2021). Upaya peningkatan pelayanan kesehatan (BPJS) di masa pandemi berbasis IT. Journal of Social Sciences and Politics, 8(1), 34–39.
Laia, I. (2021). Analisis pelayanan BPJS kesehatan di fasilitas tingkat pertama. Jurnal Publik: Administrasi Publik, 6(3), 122–130.
Lindawaty, D. S., Dharmaningtias, D. S., Ardiyanti, H., & Katharina, R. (2018). Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia. Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Mustanir, A. (2022). Pelayanan publik. Qiara Media.
Noordin, A., Yusuf, F., & Harahap, M. (2024). Analisis kualitas pelayanan pengurusan BPJS di Dinas Sosial Kota Tanjung Balai. Jurnal Administrasi Negara, 10(2), 48–57.
Palembang Pos. (2025, 30 April). Aplikasi Mobile hingga Validasi Data, Ini Langkah BPJS Perkuat Layanan Kesehatan di Ogan Ilir.
Pemerintah Kabupaten Ogan Ilir. (2025). Pemkab Ogan Ilir pastikan permasalahan BPJS segera diatasi.
Rizky, A. (2018). Implementasi JKN bagi masyarakat miskin di Kelurahan Wonosobo Timur (Skripsi, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta).
Saelan, M. (2024). Implementasi kebijakan pemerintah dalam pelayanan BPJS di Kota Makassar (Tesis, Universitas Hasanuddin).
Siamunisa, R. (2017). Analisis kualitas administrasi kepesertaan BPJS di Kota Semarang (Skripsi, Universitas Diponegoro).
Simanjuntak, R. B. A. (2018). Strategi dan problem sosial politik pemerintahan otonomi daerah Indonesia: Konsep mensukseskan otonomi daerah. Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Simanjuntak, T., Siregar, Y., & Situmorang, N. (2024). Inovasi pelayanan publik Mobile JKN di Kabupaten Toba (Skripsi, Universitas Brawijaya).
Solechan, S. (2019). Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan sebagai pelayanan publik. Administrative Law and Governance Journal, 2(4), 686–696. https://doi.org/10.14710/alj.v2i4.686-696
Sore, U. B., & Sobirin. (2017). Kebijakan publik. Sah Media.
Suhantoro, Imamia, A., Zehro, A. I., Sjarif, E. I., Rizkiyah, T., J., R., & Rusdani, Z. (2025). Strategi dan kebijakan publik dalam dinamika politik Indonesia. Kramantara JS.
Sumsel Media. (2025, 1 April). Bahas Program JKN, BPJS Kesehatan lakukan pertemuan dengan Bupati Ogan Ilir.
Suyanto, M. (2007). Marketing strategy top brand Indonesia.
Ulum, M. C. (2018). Public service: Tinjauan teoretis dan isu-isu strategis pelayanan publik. Universitas Brawijaya Press.
WHO Indonesia. (2024). Tracking every rupiah: Indonesia's bold step towards universal health coverage.
Yanti, E., & Tulis, H. (2024). Strategi BPJS Kesehatan Palangka Raya dalam menangani peserta menunggak. Jurnal Administrasi Publik, 11(1), 19–28.
Yuliana, T. (2022). Pelaksanaan standar pelayanan BPJS di Puskesmas Rawasari (Skripsi, Universitas Jambi).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ella Ulia Sari, Kun Budianto, Reni Apriani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
