Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Alfamidi Sirandorung Rantauprapat
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v5i1.13545Keywords:
Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk, Keputusan Pembelian, Ritel Modern, Regresi Linear Berganda.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh kualitas pelayanan dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian konsumen Alfamidi Sirandorung Rantauprapat. Penelitian ini menggunakan asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah konsumen Alfamidi Sirandorung Rantauprapat sebanyak 100 orang. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda.
Hasil penelitian menunjukkan secara parsial (uji t) kualitas pelayanan dan keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Alfamidi Sirandorung Rantauprapat. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan (uji F) kualitas pelayanan dan keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Alfamidi Sirandorung Rantauprapat.
References
Alma, B. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa (Edisi Revisi). Bandung: Alfabeta.
Arifiana, E. F., Sholihin, U., & Zamzam, N. A. N. (2025). Pengaruh kualitas pelayanan, keragaman produk, dan harga terhadap keputusan pembelian di Perdana Stationery Kediri. Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 3(6), 39–51.
Febrianto, I. T., & Sumaryanto. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian (Survei pada konsumen Toko Grosir Amanah Plumbon, Mojolaban). Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1), 74-86.
Idris, H. K., Maharani, E. K., & Nurhikma. (2026). Pengaruh store atmosphere, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (Studi pada konsumen Indomaret di Kota Makassar). EKONOMIKA45: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 13(2), 1346–1363.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1 & 2), Jakarta: Erlangga.
Kumbara, V. B. (2021). Determinasi nilai pelanggan dan keputusan pembelian: Analisis kualitas produk, desain produk dan endorse. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(5), 604-630.
Notoatmodjo, S. (2018). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Sangadji, E. M., & Sopiah. (2023). Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Sanjaya, M. K., & Wijaya, M. R. (2024). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pada Alfamidi Cabang Pasar Jengkol. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 1(2), 636–644.
Setiadi, N. J. (2019). Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen (Edisi 3), Jakarta: Kencana.
Simamora, B. (2016). Panduan Riset Perilaku Konsumen.Yogyakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Simanjuntak, J. P., & Khoiri, M. (2024). Pengaruh kualitas produk, promosi dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian pelanggan Indomaret Orchid Park 11. Jurnal Disrupsi Bisnis, 7(2), 317–328.
Sopiyah, Wahana, A. N., Ikhwan, S., Afridah, N., & Syaifulloh, M. (2026). Pengaruh harga kompetitif, variasi produk, dan pengalaman belanja digital terhadap keputusan pembelian konsumen dengan persepsi nilai ekonomi sebagai variabel intervening pada Toko SRC Rulli Cel. JETISH: Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health, 5(2), 810-818.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Telaumbanua, S. M., Laia, O., Mendrofa, Y., & Zalukhu, Y. (2025). Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap peningkatan minat beli konsumen di Toko Maju Teti Kota Gunungsitoli. Journal of Innovative and Creativity, 5(2), 21148–21156.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2019). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Triyanto, Marefanda, N., Jonsa, A., & Abdillah, L. (2024). Kepuasan masyarakat terhadap layanan minimarket di Simeulue. SOCIETY, 4(1), 14-25.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Erni Manja, Henky Japina
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
