Penerapan Aplikasi Klampid New Generation (KNG) Dalam Mewujudkan Good Governance Di Kota Surabaya

Bela Aristatiyanto; Susi  Ratnawati; Bagus  Ananda Kurniawan

Authors

Bela Aristatiyanto Universitas Bhayangkara Surabaya
Susi Ratnawati Universitas Bhayangkara Surabaya
Bagus Ananda Kurniawan Universitas Bhayangkara Surabaya

Keywords:

Administrasi, Good Governance, Kependudukan, Pelayanan, Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana penerapan aplikasi Klampid New Generation (KNG) dalam mewujudkan good governance di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya, faktor-faktor yang mempengaruhi, serta upaya apa yang dilakukan terkait dengan faktor penghambat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan aplikasi Klampid New Generation (KNG) telah mampu mendukung terwujudnya good governance di Dispendukcapil Kota Surabaya, dengan di menggunakan indikator dari teori Good governance oleh United Nations Development Programme (UNDP) yaitu transparansi, responsivitas, keadilan, efektivitas, dan efisiensi. Faktor pendukung yang mempengaruhi meliputi tracking alur pengajuan, infrastruktur, dan kompetensi pengguna. Sedangkan faktor penghambat yang mempengaruhi meliputi literasi digital, dan kurangnya partisipasi. Upaya yang dilakukan yaitu dengan meningkatkan partisipasi masyarakat serta sosialisasi. Dapat ditarik kesimpulan bahwa Klampid New Generation (KNG) merupakan penerapan strategis yang mampu mendukung peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan dan juga memperkuat tata kelola pemerintahan yang lebih baik.

References

Erwin, E., Judijanto, L., Anggraeni, A. F., Nurfaidah, N., Damayanti, F., Sari, H. E., & Indrayani, N. (2024). Sistem Informasi Manajemen: Teori, Prinsip dan Penerapan. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Hadi Prabowo, Dadang Suwanda, W. S. (2023). INOVASI PELAYANAN PADA ORGANISASI PUBLIK (Vol. 26). Remaja Rosdakarya.

Haikal, F., Soesiantoro, A., & Widiyanto, M. K. (2024). INOVASI KNG (KLAMPID NEW GENERATION) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SURABAYA. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e-ISSN: 2797-0469), 4(02), 51–57.

Kartika, D. F., & Oktariyanda, T. A. (2022). Inovasi pelayanan publik melalui aplikasi poedak (pelayanan online pendaftaran adminisitrasi kependudukan) di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten gresik. Publika, 245–260.

Laming, M. T. (2021). Keadilan dalam beberapa perspektif; suatu kajian beberapa paradikma tentang keadilan. Meraja Journal, 4(2), 269–278.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative data analysis. sage.

Putra, J. I. W., Radjikan, R., & Murti, I. (2023). PENERAPAN PELAYANAN PRIMA BERBASIS INOVASI KLAMPID NEW GENERATION (KNG):(Studi di Kantor Kelurahan Pakal Kecamatan Pakal Kota Surabaya). PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e-ISSN: 2797-0469), 3(03), 18–25.

Sinta, A. N., & Hertati, D. (2023). Inovasi Aplikasi Klampid New Generation (KNG) Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Surabaya. Journal of Governance Innovation, 5(2), 193–209.

Thoyyibah, R., & Eprilianto, D. F. (2024). INOVASI APLIKATIF PEMANFAATAN PLATFORM KLAMPID NEW GENERATION DALAM MENJAMIN KUALITAS LAYANAN ADMINDUK DI KOTA SURABAYA. Publika, 585–596.

Ummah, M. S. (2019). Pelayanan Publik. In Sustainability (Switzerland) (Vol. 11, Issue 1). http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI

Wijoyo, H. (2021). sistem informasi Manajemen. Insan Cendekia Mandiri.

Zakaria, A., Mozin, S., & Nani, Y. N. (2024). Penerapan Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Administrasi di Kantor Desa Toto Utara Kabupaten Bone Bolango. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 1(7).