Sistem Pendukung Keputusan Penerima Layanan Cepat Menggunakan Metode Saw Dan Topsis Berbasis Website Di Kantor Lurah Caile
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v6i2.12286Keywords:
Sistem Pendukung Keputusan, Layanan Cepat, Metode SAW, Metode TOPSIS, Website.Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan pada proses pelayanan administrasi di Kantor Lurah Caile yang masih dilakukan secara manual dalam menentukan prioritas penerima layanan cepat. Proses penentuan yang belum memiliki pedoman tertulis ini masih mengandalkan subjektivitas petugas, sehingga berpotensi menimbulkan ketidakadilan dan kurang efisien bagi warga. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Pendukung Keputusan (SPK) penerima layanan cepat berbasis website yang dapat membantu pengambilan keputusan secara lebih objektif, efisien, dan transparan. Pengembangan sistem menggunakan pendekatan System Development Life Cycle (SDLC) dengan model Waterfall , dan proses pengujian fungsionalitas aplikasi menggunakan metode Blackbox Testing. Hasil pengujian fungsionalitas sistem (Blackbox) menunjukkan bahwa fitur aplikasi dapat berjalan dengan baik sesuai rancangan yang diharapkan. Hasil evaluasi kuesioner dari responden memperoleh persentase skor rata-rata sebesar 87,2%, yang secara empiris masuk ke dalam kategori "Sangat Baik". Kesimpulannya, integrasi metode SAW dan TOPSIS dalam sistem pendukung keputusan ini terbukti efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memfasilitasi petugas di Kantor Lurah Caile dalam memprioritaskan layanan secara akurat dan tepat sasaran.
References
Anika, R., Siregar, W. K., Afriyanti, Y., & Nurbaiti. (2023). Konsep Dasar Sistem Infomasi Dalam Perkembangan Bisnis Digital. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital, 1(2), Article 2.
Avian, W. N., Nugroho, F. A., & Setyansyah, F. B. (2020). Sistem Informasi Pemesanan Lapangan Futsal Di Hafiz Futsal [Masters, Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang]. Https://Repositori.Unimma.Ac.Id/1570/
Azis, N. (2022). Analisis Perancangan Sistem Informasi. Cv Widina Media Utama. Https://Repository.Penerbitwidina.Com/Publications/407171/
Damanik, F. A. (2023). Metode Saw Dan Topsis Dalam Sistem Pendukung Keputusan: Tinjauan Literatur Sistematis. Jurnal Kewirausahaan Bukit Pengharapan, 3(1), 108–118. Https://Doi.Org/10.61696/Juwira.V3i1.444
Desmayani, N. M. M. R., Wardani, N. W., Nugraha, P. G. S. C., & Mahendra, G. S. (2021). Sistem Informasi Laporan Keuangan Pada Salon Berbasis Website Dengan Metode Sdlc. Jurnal Sistem Informasi Dan Komputer Terapan Indonesia (Jsikti), 4(2), 68–77. Https://Doi.Org/10.33173/Jsikti.118
Effendy, E., Siregar, E. A., Fitri, P. C., & Damanik, I. A. S. (2023). Mengenal Sistem Informasi Manajemen Dakwah (Pengertian Sistem, Karakteristik Sistem). Jurnal Pendidikan Dan Konseling (Jpdk), 5(2), 4343–4349. Https://Doi.Org/10.31004/Jpdk.V5i2.14061
Eka Sudarsana, I. P., & Safitri, N. W. N. (2023). Analisis Metode Hybrid Saw – Topsis Dalam Sistem Pendukung Keputusan Kelayakan Penerimaan Kredit. Jurnal Akademisi Vokasi, 2(2), 149–157. Https://Doi.Org/10.63604/Javok.V2i2.88
Hartono, R., Sofya, N. D., & Nawassyarif. (2021). Aplikasi Pendaftaran Sertifikasi Kompetensi Pada Career Development Center (Cdc) Universitas Teknologi Sumbawa Berbasis Web. Hexagon Jurnal Teknik Dan Sains, 2(2), 32–42. Https://Doi.Org/10.36761/Hexagon.V2i2.1085
Hosting, R. J. (2022, Juni 10). Pengertian Use Case Diagram, Simbol, Contoh & Cara Buatnya. Blog Jagoan Hosting. Https://Www.Jagoanhosting.Com/Blog/Use-Case-Diagram/
Irsyad, A. S., Defit, S., & Ramadhanu, A. (2024). Penerapan Algoritma Topsis Pada Sistem Pendukung Keputusan Dalam Penentuan Pemilihan Jurusan. Jurnal Komtekinfo, 409–418. Https://Doi.Org/10.35134/Komtekinfo.V11i4.585
Jordhy Yacob Sterian Solukh & Gregorius Rinduh Iriane. (2025). Sistem Pendukung Keputusan Pembelian Mobil Bekas Menggunakan Metode Saw Dan Topsis. Jurnal Publikasi Manajemen Informatika, 4(3), 82–93. Https://Doi.Org/10.55606/Jupumi.V4i3.3978
Listian, S. A. (2023). Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah Dan Keguruan Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Sarjana Pendidikan.
M. Hermawan. (2023, Juni 7). Activity Diagram Adalah? Ini Pengertian, Fungsi Dan Cara Membuatnya. Itkoding. Https://Itkoding.Com/Activity-Diagram-Adalah-Ini-Pengertian-Fungsi-Dan-Cara-Membuatnya/
Maharani, S., Sulistyowati, P., Rasminto, H., & Sati, D. L. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt Karunia Indah Delapan Express (Pt Ki8) Cabang Solo. Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, 4(2), 216–226. Https://Doi.Org/10.51903/Fcbp8696
Maria, S., & Putri, Y. A. (2021). Perancangan Sistem Informasi Tes Penerimaan Siswa Baru Berbasis Komputer Di Ponpes Darel Hikmah Berbasis Web: Amik Mahaputra Riau. Journal Intra Tech, 5(1), 45–57. Https://Doi.Org/10.37030/Jit.V5i1.93
Maulidi, D. S., Lutfi, A., & Baijuri, A. (2023). E-Commerce Pada Toko Wangi Barokah Muncar Banyuwangi Menggunakan Php & Mysql. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 3(5), Article 5.
Mirnawati, M., Sulfasyah, S., & Rahmawati, R. (2022). Validitas Buku Saku Digital Muatan Mata Pelajaran Bahasa Indonesia Kelas Lima Sekolah Dasar Berbantuan Aplikasi Android. Dwija Cendekia: Jurnal Riset Pedagogik, 6(2), 253–262. Https://Doi.Org/10.20961/Jdc.V6i2.62650
Muddin, I. R., & Muryanto, S. (2021). Pemanfaatan Media Website Sebagai Promosi Penjualan Alat Pancing Muara Pancing Disaat Pandemi Covid-19 Di Kiringan Rt 01/ Rw 06 Boyolali. Senyum Boyolali, 2(1), 26–32. Https://Doi.Org/10.36596/Sb.V2i1.530
Noviantoro, A., Silviana, A. B., Fitriani, R. R., & Permatasari, H. P. (2022). Rancangan Dan Implementasi Aplikasi Sewa Lapangan Badminton Wilayah Depok Berbasis Web. Jurnal Teknik Dan Science, 1(2), 88–103. Https://Doi.Org/10.56127/Jts.V1i2.108
Paramitha, C. P., Risnasari, M., & Saputro, S. D. (2018). Pengembangan Sistem Informasi Absensi Siswa Berbasis Java Desktop Di Sma Darul Kholil Bangkalan. Jurnal Ilmiah Edutic : Pendidikan Dan Informatika, 4(2), 63–70. Https://Doi.Org/10.21107/Edutic.V4i2.3971
Parlika, R., Nisaaâ€Tm, T. A., Ningrum, S. M., & Haque, B. A. (2020). Studi Literatur Kekurangan Dan Kelebihan Pengujian Black Box : Teknomatika, 10(2), 131–140.
Putra, A. P., Andriyanto, F., Karisman, K., Harti, T. D. M., & Sari, W. P. (2020). Pengujian Aplikasi Point Of Sale Menggunakan Blackbox Testing. Jurnal Bina Komputer, 2(1), 74–78. Https://Doi.Org/10.33557/Binakomputer.V2i1.757
Putri, L. S., & Hidayat, N. (2018). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Mitra Jasa Pengiriman Barang Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (Saw) – Technique For Other Reference By Similarity To Ideal Solution (Topsis) Di Kota Malang.
Raharjo, M. R., Rahman, F., & Ikhwani, Y. (2021). Sistem Informasi Terintegrasi Monitoring , Evaluasi Dan Pengusulan Surat Keterangan Online Akademik. Technologia: Jurnal Ilmiah, 12(3), 143. Https://Doi.Org/10.31602/Tji.V12i3.5175
Rahayu, A. (2025). Metode Penelitian Dan Pengembangan (R&D): Pengertian, Jenis Dan Tahapan. Diajar: Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran, 4(3), 459–470. Https://Doi.Org/10.54259/Diajar.V4i3.5092
Ramadha, K. N. (2022). Website Novel Komedi Webnovel Menggunakan Php Dan Mysql. 1(4).
Rasiban, R., Mulyana, D. I., Lestari, S., Pratama, M. F., & Yansen, Y. (2022). Implementasi Aplikasi Pelayanan Warga Berbasis Android Berbasis User Centered Design. Jurnal Sistem Komputer Dan Informatika (Json), 3(3), 250–259. Https://Doi.Org/10.30865/Json.V3i3.3912
Renaningtias, N., Abdillah, B. J., & Putri, T. E. (2024). Sistem Informasi Pelayanan Publik Pada Kelurahan Sumber Jaya Kota Bengkulu. Indonesian Journal Of Computer Science And Engineering, 1(02), 13–19. Https://Doi.Org/10.70656/Ijcse.V1i02.113
Rina Noviana. (2022). Pembuatan Aplikasi Penjualan Berbasis Web Monja Store Menggunakan Php Dan Mysql. Jurnal Teknik Dan Science, 1(2), 112–124. Https://Doi.Org/10.56127/Jts.V1i2.128
Santoso, & Adrianto, L. F. (2021). Rancang Bangun Aplikasi Wedding Organizer Bandung Online: Jurusan D3 Teknik Informatika Politeknik Pos Indonesia. Jurnal Teknik Informatika, 13(1), 43–47.
Sari, I. P., Jannah, A., Meuraxa, A. M., Syahfitri, A., & Omar, R. (2022). Perancangan Sistem Informasi Penginputan Database Mahasiswa Berbasis Web. Hello World Jurnal Ilmu Komputer, 1(2), 106–110. Https://Doi.Org/10.56211/Helloworld.V1i2.57
Sari, I. P., Syahputra, A., Zaky, N., Sibuea, R. U., & Zakhir, Z. (2022). Perancangan Sistem Aplikasi Penjualan Dan Layanan Jasa Laundry Sepatu Berbasis Website. Blend Sains Jurnal Teknik, 1(1), 31–37. Https://Doi.Org/10.56211/Blendsains.V1i1.67
Sembiring, F., Fauzi, M. T., Khalifah, S., Khotimah, A. K., & Rubiati, Y. (2020). Sistem Pendukung Keputusan Penerima Bantuan Covid 19 Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (Saw) (Studi Kasus: Desa Sundawenang). Explore:Jurnal Sistem Informasi Dan Telematika, 11(2), 97. Https://Doi.Org/10.36448/Jsit.V11i2.1563
Sonny, S., & Rizki, S. N. (2021). Pengembangan Sistem Presensi Karyawan Dengan Teknologi Gps Berbasis Web Pada Pt Bpr Dana Makmur Batam. Computer And Science Industrial Engineering (Comasie), 4(4), 52–58.
Suparni, S., Sarwanto, S., & Sudrajat, A. (2023). Pengembangan Sistem Informasi Asesmen Untuk Meningkatkan Efektivitas Pengolahan Nilai Di Tingkat Sekolah Dasar. Else (Elementary School Education Journal): Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Sekolah Dasar, 7(1), 97–110. Https://Doi.Org/10.30651/Else.V7i1.13119
Suryamen, H., & Ahmad, F. (2023). The Sistem Pendukung Keputusan Dalam Rangka Pengusulan Warga Yang Masuk Dalam Dtks. Jurnal Sosial Teknologi, 3(11), 924–930. Https://Doi.Org/10.59188/Jurnalsostech.V3i11.942
Waruwu, M. (2024). Metode Penelitian Dan Pengembangan (R&D): Konsep, Jenis, Tahapan Dan Kelebihan. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 9(2), 1220–1230. Https://Doi.Org/10.29303/Jipp.V9i2.2141
Weli Likhar, H. P. (2021). Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Ticketing Helpdesk Online Berbasis Web: Studi Kasus Pt Xyz. Jurnal Sistem Informasi Universitas Suryadarma, 8(2). Https://Doi.Org/10.35968/Jsi.V8i2.719
Wicaksana, A. A., & Purnomo, A. S. (2025). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Karir Mahasiswa Informatika Dengan Metode Saw. Jurnal Publikasi Teknik Informatika, 4(2), Article 2. Https://Doi.Org/10.55606/Jupti.V4i2.4701
Yosli, R. (2021). Meningkatkan Kapasitas Hosting, Mengelola Content Management System Untuk Kenyamanan Memakai Website Berbayar. Javit : Jurnal Vokasi Informatika, 31–37. Https://Doi.Org/10.24036/Javit.V1i2.6
Yulianto, S. D., Milano, B. A., & Alfira, N. (2024). Implementasi Perancangan Sistem Informasi Presensi Menggunakan Metode Design Thinking Berbasis Website.
Yunianti, D. S., & Se.Mm, H. S. (2025). Pengaruh Absensi Dan Tunjangan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (Bkpsdm) Kota Tangerang Selatan. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 7(1), 39–47. Https://Doi.Org/10.47080/Jmb.V7i1.3641
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Firmansyah Firmansyah, Farida Farida, Sri Asfirawati Halik
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
