Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pembelian Ulang Pada Kopi Kenangan Singaraja
DOI:
https://doi.org/10.31004/joecy.v6i2.10604Keywords:
Product Quality, Service Quality, Repeat Purchases.Abstract
This study aims to examine the influence of (1) product quality on repeat purchases, (2) service quality on repeat purchases, and (3) product quality and service quality on repeat purchases at Kopi Kenangan Singaraja. The sample in this study consisted of 140 respondents. The research method used was quantitative causal with multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that: (1) product quality has a positive and significant effect on repeat purchases at Kopi Kenangan Singaraja, (2) service quality has a positive effect on repeat purchases at Kopi Kenangan Singaraja, and (3) product quality and service quality have a positive and significant effect on repeat purchases at Kopi Kenangan Singaraja.
References
Baskara, R. F., Mardiatmi, B. D. A., & Argo, J. G. (2021). Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan pada aplikasi traveloka. Konferensi Riset Nasional Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 2(1), 1645-1659.
Baskara, R. F., Mardiatmi, B. D. A., & Argo, J. G. (2021). Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan pada aplikasi Traveloka. Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 2(1), 1645–1659.
Mahaputra, I. M., & Saputra, I. G. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan pembelian ulang konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 4(2), 120–130.
Malinda, R., Putri, A., & Sari, D. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(1), 45–55.
Mellysa Donnauly, & Santoso, A. B. (2022). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang konsumen. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(3), 210–220.
Muiz, A., Rahman, A., & Hidayat, R. (2019). Pengaruh kualitas layanan dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Manajemen Pemasaran, 13(2), 85–95.
Muliana, N. L., Sari, P. N., & Dewi, M. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap pembelian ulang pelanggan. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan, 18(1), 30–39.
Pradina, R., & Rohim, A. (2022). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(2), 98–107.
Purbasari, D., & Purnamasari, D. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan terhadap minat beli ulang. Jurnal Administrasi Bisnis, 7(1), 15–24.
Sari, D. P., & Hariyana, N. (2019). Pengaruh kualitas produk terhadap minat pembelian ulang konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 5(1), 1–10.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sukmawati Sukmawati, Yulianthin Yulianthin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
