Nurnajamuddin, Mahfud, Serlin Serang, Chici Adriani, and Andi Alif Aqris M. “Strategi Inovasi Proses Bisnis Dalam Pemasaran: Optimalisasi Layanan Pelanggan Melalui Teknologi Baru Untuk Peningkatan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan”. Journal of Innovative and Creativity 6, no. 1 (January 8, 2026): 985–999. Accessed November 7, 2026. https://joecy.org/index.php/joecy/article/view/6657.