Utami, N. L. ., and M. . Ghufron. “Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pelayanan Resep Pasien Rawat Jalan”. Journal of Innovative and Creativity, vol. 6, no. 1, Jan. 2026, pp. 5344-52, doi:10.31004/joecy.v6i1.5838.