Surya, W. S. ., M. Y. . Waworuntu, W. M. E. . Lumi, L. . Pondaag, A. A. . Tulung, and I. I. J. . Lapod. “Analisis Pengetahuan Tenaga Administrasi Rumah Sakit Terhadap Kualitas Pelayanan Di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum GMIM Bethesda Tomohon”. Journal of Innovative and Creativity, vol. 5, no. 2, Aug. 2025, pp. 17619-26, doi:10.31004/joecy.v5i2.2610.