Putra, Y. M., N. E. . Putri, and G. Umar. “Upaya Perbaikan Pelayanan Publik Berdasarkan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat: Sebuah Tinjauan Literatur”. Journal of Innovative and Creativity, vol. 5, no. 2, June 2025, pp. 8538-50, doi:10.31004/joecy.v5i2.1505.