Bartolomeus Herawan Mintardjo. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada J&T Ekspress Surakarta”. Journal of Innovative and Creativity, vol. 5, no. 2, July 2025, pp. 10897-10, doi:10.31004/joecy.v5i2.1311.