W. O. Ratnasari, R. Majid, and A. Kusnan, “Pengaruh Waktu Tunggu, Komunikasi, dan Kemudahan Pengurusan Administrasi terhadap Kepuasan Pasien Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial Kesehatan pada Rawat Jalan di Poli Interna RSUD dr. H. L. M. Baharuddin, M.Kes Kabupaten Muna”, Joecy Journal, vol. 6, no. 1, pp. 14738–14745, Feb. 2026.