A. Arnika and Y. Astarie Dewi, “Analisis Strategi BMC Models Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Pada Toko Emas (Studi Kasus Toko Mas Suryani Nasution Kecamatan Rao, Kabupaten Pasaman”, Joecy Journal, vol. 6, no. 1, pp. 10865–10873, Feb. 2026.