A. I. M. Galingging, N. O. . Sipayung, T. . Pratama, and M. Thandzir, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan di Kopi Kenangan Tiban Batam”, Joecy Journal, vol. 6, no. 1, pp. 2081–2091, Jan. 2026.