A. M. Aprilian, “PENGARUH TRUST DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI STUDI PADA PENGGUNA APLIKASI BIMA MOBILE BANK JATENG”, Joecy Journal, vol. 6, no. 1, pp. 14530–14535, Feb. 2026.