I. . Liani, M. . Z, F. . Leisthari, and T. . Andriyani, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa J&T Express Cabang Alamsyah Ratu prawiranegara Palembang”, Joecy Journal, vol. 5, no. 2, pp. 18311–18315, Aug. 2025.