W. S. . Surya, M. Y. . Waworuntu, W. M. E. . Lumi, L. . Pondaag, A. A. . Tulung, and I. I. J. . Lapod, “Analisis Pengetahuan Tenaga Administrasi Rumah Sakit Terhadap Kualitas Pelayanan di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum GMIM Bethesda Tomohon”, Joecy Journal, vol. 5, no. 2, pp. 17619–17626, Aug. 2025.