Nurnajamuddin, Mahfud, Serlin Serang, Chici Adriani, and Andi Alif Aqris M. 2026. “Strategi Inovasi Proses Bisnis Dalam Pemasaran: Optimalisasi Layanan Pelanggan Melalui Teknologi Baru Untuk Peningkatan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan”. Journal of Innovative and Creativity 6 (1):985-99. https://doi.org/10.31004/joecy.v6i1.6657.