Bartolomeus Herawan Mintardjo 2025. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada J&T Ekspress Surakarta. Journal of Innovative and Creativity. 5, 2 (Jul. 2025), 10897–10910. DOI:https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.1311.